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供应商管理经验

在市场经济推动下，如今企业之间的竞争日益激烈，能否选择合适的供应商在交付、产品质量、提前期、库存水平等方面都影响着企业采购是否成功。供应商管理体系有助于规范公司对供应商的管理，既满足采购项目预定的技术、质保和商务要求又能够实现成本最小化，建立并保持顺畅的采购供应渠道。从而为公司创造更多的经济效益。

1、供应商管理的定义与目的

供应商管理是指对可以为企业生产提供原材料、设备、工具及其他资源的企业的了解、选择、开发、使用和控制等综合性管理工作总称。

供应商管理的目标包括：获得符合企业质量和数量要求的产品或服务;以最低的成本或的产品或服务;确保供应商提供最优的服务和及时的送货;发展和维持良好的供应商关系以及开发潜在的供应商等。

2、供应商管理的重点和意义

供应商管理的主要内容包括供应商的初审、供应商档案信息管理、供应商评价、供应商退出和对相关信息的查询分析。供应商初审和供应商评价是供应商管理工作的重点，因为供应商的初审对企业采购和成本控制有直接的影响，而供应商评价则是对采购业务最有效的支持和监督。

供应商的初审工作通常由供应商管理部门主导，同时需要财务部、技术管理部和质量管理部等相关部门的协助，对供应商的资质、物料的供货质量等做出细致的审核。合适的供方和供货信息才纳入供应商档案信息的管理范畴。系统对初审流程的支持还可与工作系统衔接，按供应商的种类区分参加审核的部门和流程，以适应不同企业的多种管理要求。

供应商评价是对供应商管理的有效支撑和支持，评价方法的科学合理尤为关键。我们在处理供应商评价时以优先考虑企业资源计划系统内的量化数据为原则，尽量减少人为因素的干扰，努力做到科学、合理和公正。在评价时，主要会考虑供应商的产品质量、交付时间、供货价格和售后服务几个方面，系统内可以取得的数据包括采购到货的质检合格率、采购合同时间、到货时间、采购价格，对服务指标的评价则需要物料接收部门的配合，填写服务评价表格，这部分的权重也会按照物料种类的不同有所区分。需要注意的是，在计算质检合格率和价格指标的分数时，需要考虑数量的因素，避免供应商因供货次数少而影响评价结果的合理性。

3、供应商管理的要求：

企业可以在自己的能力范围内开发有潜质的供应商，对供应商的队伍进行培育和壮大，以避免出现独家供应商的现象，也有助于及时淘汰不合格的供应商，最终实现不断推陈出新，以最低的成本获得最优产品和服务的目标。这样可以有效的保证企业的产品质量，帮助企业降低成本，提高盈利能力，并将优化采购流程，提高采购运作效率和企业的快速响应能力。

应及时更新维护供应商数据。建议每年更新一次，对供应商信息变更随时进行维护，用户、技术及质保部门、尚无人员应及时反馈供应商信息及其表现，确保供应商信息准确、有效。

加强对相关评审管理人员专业技能的培训。评审组人员的水平在一定程度上决定着所选择供应商水平和质量。因此，应大力提高内业管理人员的业务能力水平，提高评审管理人员的专业知识和技能。

供应商管理在如今企业发展中的地位逐渐突出，只有在各方共同努力下，从供应源头打好基础，做足工作，才能保证企业健康顺利的发展壮大，才能使企业在日益严峻的市场竞争中立于不败之地。

对于物流专业的学生来说，众所周知，供应链合作关系可以定义为供需双方在一定时期内的信息共享、共担风险、共同获利的一种战略性协议关系。从这篇论文中我们不难看出，相较于传统的企业管理方式，供应链合作关系从原材料供应、产品制造、分销到销售过程中不再局限于单纯的买卖关系，而是巩固供应链上各个企业密切配合，促进企业之间的互补交流和发展，从而转向一种新型的合作伙伴关系。

因此根据该篇论文所述以及结合所学知识，通过建立供应链战略合作伙伴关系，可以达到以下目的：

1、实现信息共享，实现双方之间的交流与沟通

2、达到双方之间共同诉求和目标

3、风险共担和利益共享

4、降低企业之间可能出现的侥幸思想和投机行为

5、降低外在因素可能造成的风险

6、集中企业精力发展巩固自己的核心业务

7、强化解决双方可能出现矛盾的能力

8、共同参与产品开发，实现双方之间的技术集成

9、形成规模效益，降低成本

10、降低库存水平，减少管理成本

当然，任何事物都有其两面性，我认为我们在看到供应链合作伙伴的诸多优点，也不能忽视可能存在的风险。

1、可能产生过分的依赖一个合作伙伴，当该伙伴不能满足期望要求时候会造成惨重损失。

2、企业可能对于战略合作关系的失控，过于自信，合作伙伴过于专业化而降低自身的竞争力。

3、合作伙伴选择不当，腐蚀企业利润，失去与其他企业合作机会，抑制了企业竞争力的提高。

合作伙伴与企业形成长期的合作联盟，是企业的利益共同体，合作伙伴选择适当与否对于企业来说至关重要，关系到企业的合作竞争战略目标的实现，合作伙伴选择的适当，实现双方之间的默契与信任，达到低成本，高质量的合作效益，能够规避其潜在的风险，实现双方的共赢，达到企业预期的目标，提高企业竞争力，降低成本，提高企业利润，反之，可能出现意想不到的局面，冲击企业的竞争力，降低企业的利润，给企业管理带来高风险，为了降低这些风险，企业要慎重选择战略伙伴。

那么，企业要如何选择合适的战略伙伴呢?

1，该篇论文中，选择具有核心竞争力的企业是其首当其冲的观点，认为在业务及管理方面有自己的实力，才能集中精力去巩固和发展自己的核心能力及核心业务，实现“强强联合”，那么我是极认同该观点的，这样，企业能够发挥双方的优势，及时的获取市场信息，开发新产品，与高质量的客户建立长期关系，为消费者提供高质量服务，实现高效的物流。根据我这学期所学的《供应链管理》，我认为在基于根据竞争力来选择合作伙伴的前提下，我们可以依照合作对象的竞争力的不同，把合作伙伴划分为不同的类型，针对设计能力、特殊工艺能力、柔性管理能力等方面的竞争力的区别，分析是否能对供应链的增值作出贡献，以此来划分不同类型的合作伙伴。企业在实际的运作过程中，如果是长期合作，那么就需要合作伙伴能够保持较高的竞争力，如果只是短期合作，只需选择普通合作伙伴即可，这样能够实现成本最低化，如果是中期合作，那么就要根据自身情况，选择不同类型的合作伙伴。

2、论文中接下来认为供应商的选择要考虑其所在的国家经济发展水平，物价，消费水平，交通情况，其本质是围绕价格因素来分析的，经济发展水平、物价，消费水平决定了供应商所给的原材料，半产品或组成部分的价格，交通运输也影响了原材料，半产品或组成部分在运输过程中的成本，。物美价廉的产品能够在

不影响产品质量的前提下降低企业的成本，提高企业的竞争力，因此，我们不难看出，价格因素也是企业在选择供应商的时候不容忽视的一个重要考虑因素。3通过查阅相关资料以及结合所学知识，我们在选择供应商时候，可以把质量因素、交货周期因素、交货准时性因素、品种柔性因素作为企业选择合作伙伴的考量因素。产品质量是供应链生存之本，能够提高市场竞争力，交货周期越短，企业对市场反应速度越快，市场反应灵敏度越高，交货准时，能够实现生产商的生产计划和销售计划及时性，品种柔性适应消费者日新月异的消费需求，达到占有市场和获取利润的目的。

以上便是我阅读论文后的心得与体会，谢谢。

第一章回归基本面

回归基本面，本是个金融投资方面的说法，是指对宏观经济、行业和公司基本情况的分析，包括公司经营理念策略、公司报表等的分析。它包括宏观经济运行态势和上市公司基本情况。这怎么看起来更玄?怎么能叫回归基本面呢?炒过股的人就很容易理解，当那么多关于大盘走势，个股走势分析的声音传来，那都是针对股票的外在表现，很多觉得自己是资深炒家的人，把眼睛从大盘上收回来，跟踪上市公司本身的业绩和管理变动信息，判断买其股票的潜力。由于把眼睛从外面的大盘收回来了，回归股票背后具体某家企业的经营状况，或者政府发布的有关政策，那是直接影响股票涨跌的，所以称为回归基本面。

我们前面几个帖子里，也是在讲回归基本面，回归得很彻底，干脆就不看供应商了，而是回归我们交给它做的产品的固有特性，那是我们自己应该清楚的。

但是对于供应商质量管理，我们当然不能说，其工作内容就是掉转枪头“管理我们自己的研发或工程部”，如果这样的话，供管人员直接就被炒掉了，供管人员终究还是要拿供应商下手的。在对自身产品充分了解的基础上，一个共识就是要辅导供应商的制造过程质量保证，于是又要面对一大堆的过程设置和控制工具了，此时我们需要再次回归基本面，来回答"如何辅导供应商"这个问题。

其实，在众多的关于工艺过程的工具概念里，基本面反而是”防错“。我知道这句话要招来砖头了，因为大量关于防错技术的培训或资料，都没有把它放在基本面上，而是形成了一些普遍的”技术感觉“，集中到“技术”上了：

防错是对既有的产品或制造过程的一种优化，例如采用防错技术来进行精益优化，或者采用防呆从产品自身着手降低后续制造的不良可能性，优化是一种补丁式思维，”防错技术“这几个字似乎是将其放到了比工艺更高级的技术层面。

事实上，防错基本到何种程度?防错不但只有术，它也综合了产品设计和过程设计最基本的道，它几乎就是产品设计的大部分或者是过程设计的全部(有没有搞错?)

这句话，自己出力气开过工厂的人，哪怕是个“生产作坊”，只要总结一下就会明白，就算从来没有接触过质量管理的概念，对这个都会有体会。

多年前，我曾经企图拿自己的一个发明专利作为创业发财项目，那是一个液压产品，涉及到铝合金模具，塑胶模具，机加工夹具，整体树脂封装模具。对于一个没有太多资金的人来说，光几项模具的投资就已经了不得了，我那时哪有钱啊?为节约开支，模具和工艺的一部分是我自己设计的，但是在设计钻模和封装模具的时候，就深切体会到了防错就等同于工艺，由于都是手动模具，将来的加工动作也就包含了工人的一系列对模具的使用动作，设计

模具首先要让别人能”干出活儿来“，也就是员工每次钻孔或注射树脂，只采用一致的固定动作，就可以做出成批的产品来，而且效率要足够高，在正式设计之前，我拿最原始的办法做了几个根本不能称之为工装的”土造“模具，加工使用全手工操作，但是“裸奔”的结果是发现，就连两次加工想连续和不出错都是不可能的，第二次状态就变化，动作根本不可能一致，而且树脂封装每次脱模后在模具上都有残留，需要手工清除，而且灌装的量根本就控制不到，于是我就知道了，正式设计的模具要如何防止每次加工之间的反复修正和重调，能够让工人用一致性的动作连续生产，根本不用操心每操作一次就要重调一次，否则连续做出两个合格品都难，更别说批量一致性和效率了，我当时才二十四五岁，哪里懂得“防错技术”这个词?甚至对质量保证都只能解释这四个字是什么意思，跟农民创业没有什么区别，但是这种原始朴素的工艺设计，它就是防错，反过来也一样，防错设计也就是工艺设计。

换句话也可以说，防错水平相当于前面说的“裸奔工艺水平”，是工艺底层的事情，不是打补丁。

小有小的防，大有大的防，彼得杜拉克作为现代管理学的大师和权威，说了一句话，高层管理者的首要任务是带领组织渡过危机和风险。高层领导的首要任务按照习惯的说法不是带领组织创造利润吗?或者制订并实现战略目标?彼得杜拉克是胡说的?当然不是，利润或目标都有主观的成分，只有风险和危机，才是客观的，管你愿不愿意，喜不喜欢，它总会存在或出现。制订个战略和利润目标并不难，能不能实现要看突破潜在风险的能力，即使人人都能确定战略和利润目标，哪怕是精心设计了几个月写出来的，也不是人人都能变成成功的高层管理者，如果是那样的话，谁都成了韦尔奇，谁都成了比尔盖茨，那还会有韦尔奇和盖茨吗?所以他这句话也是回归了客观基本面。当谈到“如何针对供应商的制造过程进行辅导”这个问题时，基本面就是辅导他们如何防错。防错技术是“术”，作为SQE可能并不精通，但是防错的道，如果吃透了也能办事，就算是面对一条已有的生产线来打补丁，也是回归基本面。

我们看看防错的基本原则，又朴素，又熟悉：

1.事先知道可能的缺陷

2.缺陷在哪里发生,为什么发生

3.在缺陷发生前消除原因

4.在缺陷发生时能发现

5.防止缺陷流到客户手中

这五个原则不但节节相扣，构成循环，而且是动态循环，有递进关系，紧抓这几条要求就可以了,操作起来就可以精于心，简于形。

对于1.在早期阶段，要告诉他们可能发生的缺陷，当然他们自己也会识别出一部分，但是他们识别的往往因为对产品特性和功能不完全了解而有很多盲区，我们把自己眼中的缺陷告诉他们，什么叫简于形呢?不管事先内部用了什么技术工具来分析潜在缺陷，FMEA也罢，还是别的什么，形式都不重要，在告诉供应商的时候，就一张形式最简单的列表就行，12345678......,甚至连表格线都可以不要，关键在于列出缺陷的内容，双方把识别出的缺陷放在一起，制订一个共同的缺陷列表，作为防错的基础，如果后续出现了新的没有识别出来的缺陷，随即添加进去，进行双方的再认识，和FMEA的动态原理是一样的。

对于2.只要1做了，2只要由供应商识别出该缺陷与什么工序因素有关，写在后面，出事情了直接到该位置找原因。

3，如果2做了，位置都知道了，就可以采用防错设计来消除原因。

4.如果设计工艺条件确实有限，那么还有另外的防错设计，那就是当缺陷发生时，让它能被知道，尤其是被现场员工知道，那就需要把前面的缺陷告诉相关位置的员工(等于在员工手里放一个防错小循环，做起来还是写一些字，并告知员工，在哪写?WI。无数工厂，包括优秀的工厂，WI有做得很好的，唯独在上面就看不到一行字：“如果你做不好这个工序，最终产品会有什么缺陷”。)

5.最后，因为防错本身也有固有的风险，风险总存在不可知性和不确定性，当缺陷还是出现了，知道也知道了，还有后续的检查措施来过滤掉，不让它们流出到我们的手中。

回归基本面一看，我们要辅导供应商针对制造过程做的，就是这点事，落实工序防错五原则这点事，比审核并完善ISO9000，开展质量目标管理，向供应商推广6sigma，推广统计技术不知道要基本多少倍，就这个防错循环，用在供应商辅导就足够用了，而且并不要从根本上了解供应商的核心工艺，他们采取什么防错技术。

那是他们的事情，只要我们抓住最终要防的是什么，只要我们能看到他们做了防的动作和设计，并确认效果。

对外形式简了，不让供应商做大量文件报告，也不会烦到人家作假应付，对内未必要简，就“对供应商开展全面防错”，找些网上那些搞得很复杂，很有技术含量的防错培训教材，扩展成工作计划，再弄个漂亮PPT，拿给领导可有面子了，本质上它在哪里”有面子“了呢?防错五原则可全都是发生在货出到我们手里之前的。有预防意识的人，比懂逼着供应商写8d的人，在领导心目中薪水高，实在点人总要加薪升职吧。

第二章与供应商的沟通技巧

一个朋友来家吃饭，以前他曾经是一个著名食品公司的生产经理，后来自己创业了，他问我以前到底是干什么的，我不想说太多，就说是在外企采购中心和供应商打交道的，没想到他一边在吃，一边头都不抬说：“你们那就是搞情报的!”我明白，总算有个人一句道破了本质。

如何算搞情报的?这个情报应该说是信息。信息包括很多方面，有项目信息，计划信息，物流信息，质量信息。在供应关系里，等到不顺畅已经发生或者质量问题已经发生再处理，已经晚了。信息是一个比较抽象的说法，玩转信息，需要的首先是敏感度，一些不太引人注意的东西，往往隐藏了重要的信息。

在16949里面，8.2.1.1顾客满意度补充中提出的绩效指标有一项：“与质量和交付问题有关的顾客通知”。该指标必须被监测。在通过TS16949认证的企业里，这一条如果被覆盖了，往往也就是覆盖了一个条款形式，写在了文件或表单里，交付方面还有个实际行动，交不上货了，当然是不想通知顾客都难，但是质量问题的提前通知，就是灰色地带了，由于这一条是在顾客满意度范畴里，所以也经常不被注意。

但是对于采购方，如果真的抓住了这一条，就能开展情报战。本文讲的这个例子，仅供参考，看能不能带来一些启发。

那时候我主要负责汽车产品项目，是从客户服务，到项目跟进，OEM/供应商管理，一体化的。但是公司业务有所拓展，一些消费电子产品也开始导入。在和汽车客户打交道的时候，都会收到他们发来的客户满意度考核办法。手上收集得多了，就发现，毕竟都是大公司，都包含了“顾客通知”一项。灵机一动，抓起电话，挨个供应商打了个遍，主要是给那些消费电子产品有关的打，汽车零件的一般都有所了解。

以下是其中一个电话的内容：

我:"老岳!这段时间不见你了，想你了!”(老岳是该公司的副总，负责除生产之外的所有事情，关系很好了，说话随便得很。)

老岳："啥时候过来呀，喝两杯!“

我：”再说吧，我打电话有事情，我发现你们的产品有一段时间没出质量问题了，你可要小心啊!“

老岳："这是什么话?我没出问题你找我干什么?”

我："老岳，你炒股白炒了?没问题就是要出问题了，如果有问题，我杀过去，你就没问题了，

明白不?“

老岳：”你又搞什么新鲜的?"

我："我昨晚做梦，梦见你们的产品有事情发生，我想看看准不准，当然也想找你喝酒了，你现在谁都别告诉，自己到成品仓，开几箱查一下近期要出货的东西，如果都没问题，你请我喝酒，庆祝一下你做得好，如果有问题，我请你喝酒，我庆祝一下预感准确!“

老岳:"你一天到晚八个点子，谁知道你葫芦里卖得什么药?行，我去看一下。你说反了，没问题你得请我才对!”

我：“你先去看看再说!”

老岳去了，当天下午..........

老岳来电：“steven,你是不是昨天吃什么东西吃错了?”

我:"咋地啦?“

老岳：”产品真出事了!我发邮件给你了”

我看了看邮件，里面有图片，电话打过去。”啥情况?’

老岳：“我打开箱子，发现在仓库里放了几天之后，打胶的地方渗出的胶有化学反应，变白了，表面污染了。”

我：“污染有多严重?”

老岳：“和时间有关，越放，变白的面积越大。”

我："是腐蚀了还是别的现象?能擦掉不?”

老岳：“也不能完全说就是腐蚀，但不能完全擦掉，关键是如果时间再长点，面积还会扩大!”我：“啥原因造成的?”

老岳："是我们这边的问题，生产部换了一种牌号的胶水，没有想到有副作用。“

我:”老岳，你叫我说啥好呢?我这个电话要是不打，你们就要发昆山了对不对?台资大厂的IQC女孩子，你没见过吧?出手多狠你是不知道，屁大点外观问题都过不了，这问题要是能过关才怪，这是项目用料，我们客户北美研发直接要的，meet不到那边的时间，我吃不了兜着走!等问题升级到那边，你们私改材料这个事情一爆出来，到时候罚到我们之后，可都得摊到你们头上，那时就轮不到我讲交情了!”

老岳：”那是那是，我现在该怎么办?"

我："咱先不管该怎么办的问题，你知不知道我给你打这个电话是干什么的?现在我可以告诉你，我让你以后出货前再进行开箱确认，并且生产线上遇到变动和内部发现问题，第一时间通知我!只要货没出去，咱就有办法!”

老岳：“好的好的，现在怎么办?”

我:"这东西是装在机内的，即便是日后打开机箱，灰尘和发热都会让表面外观变得无所谓，但是昆山IQC是绝对过不了的，擦了以后也过不了，打胶的东西返工和报废没两样。我现在要你一个确认，你必须老实告诉我，这个对功能和客户那边其他的功能有没有潜在影响。”

老岳："绝对没有，只是表面污染，壳内也只会在壁上，扩散到一定面积就不会再扩大了，壳和其他的零件都有很大距离，发白的地方和表面结合很紧，所以擦起来也不彻底。“

我:”我不管你是去买也好，找也好，你去找这几种东西，清凉油，风油精，液态石蜡，其他的你能想到什么也可以，你立刻做几个试验，找能浸润表面的这些液体涂到发白的位置，看哪种能覆盖，并把后续发白的吸收了!当然要能保持一段时间的，效果持续到过了昆山IQC。

老岳试验之后说：”你说的那几种都有挥发性，不能保持，你知道我用啥试成功了?我办公桌上盖章的印泥，涂上去擦一擦，白色就看不到了，而且不挥发。如果还有残留的胶在继续污染，也会被表面的油渗透。“

我：'你连夜安排员工给我擦，距离出货还有两天，最后出货前功能全检，派车给我送一箱样品过来，我要确认!”东西送到之后，我看了一下，效果还真不错，心里笑：“老家伙连印泥都能想到!”

两天之后，老岳说又确认了一次，效果还在，我不认为我有必要到工厂去，量他也不敢再含糊。

我：“这批货我让你出了，但是我有个条件，从今以后，你内部啥事情，只要有关我的产品的，必须第一时间告诉我，而且必须是货在手里没出的时候告诉我，最好不要告诉别人，我就有办法帮到你!“老谢：”没问题，steven,我服了，好不好，还有个事儿，你也知道我这么大岁数了才娶个年轻媳妇，刚怀孕，能帮我看看是男是女不?"

我：“少来这套，有邮件给你!”

以下是邮件内容：

客户告警接口---你

客户告警范围----批量生产的货品已发出,尚未到达客户产线;在制品或完成品;内部变更告警限度----质量风险水平，对客户流程的干扰程度

老岳看完了问;"这不是16949实施项吗?“(他是体系高手)

我：”你知道就好!“从那以后，老岳那个告警电话是持续不断，不光是产品方面的，连我们公司其他部门跟他们说了什么，包括工程部门强令供应商秘密改物料，我全知道。。。。。其他的供应商也尝到了提前告警的甜头，我也就不怎么需要去工厂了。

对于习惯了阳光总在风雨后的人来说，不妨考虑一下，让信息跑在问题前，但是信息是通过合适的沟通方式传递的，信息才是真正的筹码，才是最有力的管理工具。

增子坊矿在安全质量标准化建设上，紧紧围绕集团公司“三新”总体发展思路和高起点上再跨越，创造同煤新历史的目标要求，以构建“人人都是通风员”为核心的安全工作体系为主线，以实现本质型安全矿井为目标，按照“认识上高而更高、工作上细而更细、作风上实而更实、目标上好而更好”要求把安全质量标准化工作作为保证矿井安全的基础工程、促进生产发展的效益工程、提升管理水平的系统工程，按照“建设一批、赶超一批、巩固一批、发展一批、提升一批、达标一批”的思路，思安全、想安全、干安全、紧安全。安全质量标准化建设取得了阶段性成果，安全实现了低控目标，千人负伤率控制在0。1，安全质量标准化达一级。通过开展安全质量标准化建设，企业安全生产主体责任得到进一步落实，安全生产基础不断夯实，有效促进我矿安全生产的稳定发展。现将我矿开展安全质量标准化工作情况总结如下：

一、领导重视、精心部署、积极推进安全质量标准化工作

我矿领导高度重视安全质量标准化工作，一是各级各部门要统一思想，增强工作的自觉性、主动性和创造性，充分认识到推进安全质量标准化工作，是提高企业安全生产的一项基础工程，是落实企业安全生产主体责任、建立安全生产长效机制的根本途径;二是强化宣传教育和培训工作，积极采取多种形式和途径广泛宣传，认真组织培训，不断提高广大干部职工的质量意识;三是建立和完善安全质量标准化管理体系，确定目标，制定措施，明确职责，强化考核，严格责任追究制度;四是动员全员全过程参与，注重过程监管，积极深入一线，深入现场检查指导工作，把安全质量标准化工作不断引向深入;五是学习和借鉴兄弟单位先进经验，并根据新的情况和新的要求，通过对典型经验的总结、完善和提升，不断丰富安全质量标准化内容;六是统筹兼顾，正确处理好开展安全质量标准化工作与其它工作的关系，达到相互保证、相互促进的目的。

二、重心下移、严格考核，构建齐抓共管安全质量标准化工作机制

为切实抓好安全质量标准化工作，根据行业标准和上级有关安全质量标准化要求，结合我矿实际，制定了安全质量标准化实施细则，提出了奋斗目标，成立了以总经理为组长，副总经理为副组长，相关部门人员为成员的组织机构，进一步明确矿井各级管理人员的职责，不断完善考核管理机制，确保安全质量标准化工作顺利、有序的开展。

2、矿领导及相关部门人员重心下移，深入基层，继续坚持行之有效的“日检日评”制度。矿安监部、生产技术部、机电部、通风区结合部门职责及专业特点，每天下井，深入一线，靠前指挥，对所属区域的安全质量标准化和各级岗位安全责任制的落实情况及安全管理现状采取“日检评价法”进行综合评价，通过日检日评，以量化评分的方式评价基层矿井的管理水平，并按评分标准评定“好”、“中”、“差”三个等级，实现了安全质量标准化水平的不断提高。

三、立足基础，精细管理，扎实开展安全质量标准化

1、进一步强化生产技术管理，提高过程管理执行力。一是建立健全各项生产技术管理制度和考核实施办法，做到有章可循;二是公司相关职能部门组织基层矿井开展作业规程编制、图纸及相关技术内业资料等检查评比工作，不断提高技术人员的业务知识和管理水平;三是矿井领导与技术人员开展“导师带徒”活动，矿井各分管领导根据各自职责和专业特长，组织本矿井各专业技术人员进行培训，增强专业技术人员的业务能力;四是加强现场技术指导，进一步规范操作工艺，督促作业人员干标准活、做标准事。

2、强化作业人员培训，全面提高职工综合素质。随着用工制度的改革，部分作业人员存在文化素质低，流动性大且技术能力差。因此，强化作业人员安全质量标准化知识和技能培训显得特别重要。我矿结合实际，组织编写培训教材，下发至各基层单位，采用脱产培训与在岗培训相结合，专业培训与综合培训相结合，分批不定期对所有作业人员进行培训，采取理论授课、情景模仿、实践操作等形式多样的培训手段，精心组织培训，增强职工的安全意识和实践操作水平，职工队伍素质有了明显的提高，违章现象明显减少，工程质量得到明显提高。

4、加强动态监管，严格验收标准，不断提高项目工程的优良品率。

公司每年制定并下达各矿井质量标准化达标计划，把质量标准化的达标绩效，纳入矿井领导班子生产经营经济责任制考核的内容。公司、矿井层层建立质量标准化自查、互查制度，加强日常动态的监督管理，使全公司上下形成纵向到底，横向到边的质量标准化的包保体系，构筑了稳固的质量标准化工作平台;同时严格落实验收标准，不断提高项目工程的优良品率。不合格品的不给予工程结算，直至整改合格为止，并对相关责任人进行处罚。今年对5#层轨道巷、301-1轨道巷标准化进行了规划并已实施，内容有巷道硬化、全部喷浆，电缆、水管、灯管、里程牌全部一条线吊挂，实现了管线整齐划一，以上工程全部达到优良工程，并对其他巷道也都进行了规划，也按轨道巷的标准准备实施。目前各个掘进巷道和综采工作面都达到了一级标准。

5、建立标准化示范线路，以点带面，全面推动井下安全质量标准化建设。为了加强运输安全系数，在井下轨道巷增加了“拦人装置”五套，在各变坡点、车场原有的基础上又加阻车器44个，做到了车辆随停随阻。井下各绞车安装了排绳器、防护罩共42套，杜绝了钢丝绳上滚筒、绳套伤人事故。

6、公司不定期召开安全质量标准化现场会，积极树立典范。通过组织机关部门人员、矿长、生产副矿长、机电副矿长，观摩学习示范化线路、机房硐室、液压支护采面、树脂锚杆支护工作面等的建设经验，以点带面，全面推动矿井安全质量标准化的建设步伐。修建了井口安检检身大厅，设置了电脑触摸屏考试系统，对井口候车室进行了重新美化，对井底候车室进行了装潢，修建了安全文化长廊，对8#层皮带巷进行了全面修理，内容包括：对原来超宽的地方进行了砌墙，对宽度不够的地方进行了扩帮，两帮砌墙顶用钢梁搭设用水泥背板背实并喷浆，墙体与帮之间全部用不燃材料进行了填充，对人行道铺设了防滑大理石，改变了原来管线吊挂的方法，创新性的对电缆、水管进行了吊挂，每隔50米安装了灯箱，进行安全理念宣传，重新更换了荧光里程牌、H架使用了调高装置并进行了编码管理，皮带巷建成了增子坊矿的亮点工程和精品工程。5#—8#人行暗斜井按8#皮带巷标准进行了整修，并修建了人行台阶。为了改善工人工作场所，对职工宿舍进行了全面装修并为工人配备了新被褥，井下各个皮带头、转载点进行了减噪处理并设置了各种警示牌板，安装了喷雾洒水，为工人配备了防尘口罩，防噪音耳塞。

6、加大宣传力度，强化职工安全质量标准意识

矿党政及相关部门，充分利用广播、网络、宣传手册等，广泛宣传矿井队伍建设经验、工程质量管理方法以及在安全质量标准化管理方面先进典型，强化广大干部职工安全质量标准化意识，牢固树立“干一辈子煤矿，抓一辈子安全质量标准化”的思想，防止“为了标准化而搞标准化”的不良倾向，强化职工的“生命工程意识”，不断增强全体干部职工做好安全质量标准化工作的责任感和使命感。

四、积极鼓励科技创新与改革，以科技保安全

我矿积极鼓励基层广大干部职工发挥专业特长开展科技创新与改革，安排专项资金用于安全科技项目的研发和奖励。近年来，我司各矿井结合本单位实际，积极开展科技创新，取得良好的成效，并对集团公司提出的61项标准化项目进行了推广。

多年来，马尚一中教学管理以新课程改革为动力，以培养骨干教师为重点，以改革课堂教学为着力点，以一颗爱心为出发点，以促进学生德、智、体、美等诸方面素质和谐发展为中心，强化教学常规管理，深化学校教师队伍建设，强化学校教育科研，全面提高我校教育教学水平。现从以下几个方面作以简要介绍：

一、科学建制，规范行为。

学校管理可以分为学校对教师的管理和教师对学生的管理，前者的管理是要培养出一批勤于学习、勇于实践、善于合作、有爱心、有事业心、有较高的教育教学能力的教师，后者的管理是要培养出有爱心、有进取心、有一定学习能力的德智体全面发展的学生。管理学生的关键在教师、而管理教师的关键在学校领导。学校对教师的管理搞好了，教师就会对学生的管理工作做扎实。学校的精致化管理要求学校由人管人向制度管人转化。多年来，马尚一中根据学校的实际情况制定出一套“管而不死、活而不乱、决而不绝、宽而不松、细而不碎、严而不苛、疏而不漏”的管理制度，用制度去引领教师和学生的行为，用制度去规范教师和学生的行为，使他们学习工作有目标，前进有方向。为此，学校根据上级教育主管部门的要求和学校的实际情况由教务处起草，经过全体教师的充分讨论制定出了备课制度、上课制度、辅导制度、作业批改制度、教科研制度、教学常规管理检查细则等各项制度，每逢开学初由教务处负责印刷成册发到各教研组，先让全体任课教师认真学习，知道本学期自己应该干什么、怎么干，做到心中有数，然后各教研组根据学校的要求制度制定出本学期教研组计划、备课组计划和个人工作计划，使每学期的各项工作在计划指导下有条不紊的进行。

例如同组备课制度：同组备课是课改的最有效途径，我校的同组备课本着“个人先有思路、小组集体评议、修改形成定稿、课后深刻反思”的原则开展。其中最重要的过程是集体研讨，在集体研讨过程中，既要有重点发言人，也要有大家的集思广益，在民主、平等、和谐的交流氛围中，大家畅所欲言，重点讨论与交流教学的重难点、个人备课遇到的困惑等，进而产生思想与智慧的火花碰撞，分享同组备课的成果。

为发挥群体互补优势，形成整体合力，我们采取了“年级组和学科组两种集体备课”的方式，在集体研讨中丰富充实自我。各学科根据年级特点建立备课小组，定时与分散相结合，以“同课异构”教研活动为辅助。加强集体备课研究，形成了“22211”集体备课模式。第一个“2”是指两次备课：第一次是教师的自主先备，第二次是同备课组、同年级组教师之间的研讨;第二个“2”是指两次上课：第一次是教研组内的说课或模拟讲课，第二次是在课堂上课;第三个“2”是指两次改课：备课组之间研讨时对自己初步备课的修改，第二次为教研组听取模拟讲课后，教师点评后的修改。第一个“1”,是指模拟讲课后详细修改课堂设计的过程;第二个“1”是对整个备课的过程,教师写出教后反思。

每次同组备课后形成的教案定稿，都会被收录到学校网站的资源库中，这是经过不断修改完善的集体智慧的结晶。不但把本届教师的教学水平提升到一个新的境界和高度，也为下届教师的教学提供了宝贵的经验，做到资源共享。

例如每周一课制度：各教研组每周至少出示一节研讨课，授课教师提前一周写出教案和说课材料，全组参与讨论，课后评议进行首次研讨，然后异班再次执教，全组教师再次听课，再次评析、修正完善。该项活动促进了教师反思能力的提升，促进了教师间教学思想的比较、跟进，促使教师走出固有的思维模式，促使了课改向纵深发展。

例如坚持反思，集腋成裘。反思是教师对过去教学经验和教训的总结，也是做出新的计划和行动的依据，反思是普通教师走向名师的快速通道。

首先我们从培养教师养成勤于反思的习惯做起。平时学习、备课、上课、批改作业、听课时都要处处留心，寻找“反思点”，并及时记录。写教学反思，贵在及时，贵在坚持，有话则长，无话则短,以记促思，以思促教。坚持写反思的教师必会有“众里寻他千百度，蓦然回首，一人却在灯火阑珊处”的释然与欣喜。

其次引导教师共享资源、及时交流。各教研组及时收集教师的优秀课堂感悟、教学随笔，形成案例，编入学校网站、校报、汇编专集等，促进教师之间的相互对话与共同提高。例如主题研讨制度。以教研组为基本单位，采取主题研究的模式，研究课堂教学过程中出现的种种问题，层层落实校本研究的效率问题。根据实际情况，每个教研组在学年之初做好规划，每周教研组会议上，由一位教师确定教研活动的主题，针对自己近期关注的教学热点，阐述本人的基本观点，提出疑问，组内其他成员对此主题展开讨论，各抒己见，相互支招，最后教研组形成解决此问题的方法。这种时效性极强的研讨形式，改进了我校教师的教育教学策略和行为，有效地强化了课改的发展，从而解决了教研活动与课堂教学、学生管理脱节的现象，大大提高了教书育人的技能，提高了教育科研的时效性。前段重点研究了小组合作、小组管理、小组评价的问题，前置性作业问题，试卷如何矫正分析的问题等等，现在正在培养学生如何提出问题、学生之间真正的交流活动方面进一步研究。

二、常规工作做实做细

多年来，马尚一中狠抓课程方案、教研组活动、专题研究、教师与学生成长档案、综合实践、研究性学习、地方课程、学生综合素质评价等常规工作的落实，通过日常教学检查、随机抽查等方式，做实做细学校教学管理工作。学校严格执行课程计划，上好每一节课，努力提高课堂教学效率。课堂是教师教学的中心环节，在课堂教学方面，学校始终坚持做到以下四点：首先合理安排教学层次，严格课前、课始、课中、课终、课后的环节管理;二是加强对学生非智力因素的培养，激发和培养学生的学习动机、学习兴趣和学习专长;三是改革教法，优化教学方法，培养创新意识;四是改进教学手段，传统教学手段和现代化的教学手段合理地灵活地结合使用，多媒体辅助教学适时进课堂。教师在课堂上精讲多练，不说题外话，不讲闲话，在教学中教会学生学习方法，培养自主学习的能力，养成良好的学习习惯，从而形成优良学风。同时，老师们认真辅导，面向全体学生，既重视了学困生的转化，又注重优生的指导。

学校非常重视作业改革，减负增效工作。把作业研究列入课程改革的重要内容，加强对学生作业设计的研究，增强作业的开放性、探究性和实践性。关注学生的个体差异，增强作业的层次性、适应性和可选择性，满足学生的不同需求;认真研究作业批改方法，发挥作业对师生教与学的反馈矫正功能。减轻学生过重的课业负担，按照有关规定严格控制作业量。坚决让学生从被动状态摆脱出来，自主学习从作业开始。通过展示交流、表彰鼓励使学生形成习惯。作业能做到三统一、三及时、三用心、一开放，即统一簿本，统一格式，统一要求;及时摘记作业，及时巩固练习，及时改正弥补;读题用心，做题专心，检查细心;开放地让学生有自主选择做题的权利和习惯。

学校每年都组织各种形式的教研活动，扎实有效地搞好教研活动，实现了教师高水平，教学高质量，办学有特色。每年学期初，教务处都根据学校工作计划制订学校的教研计划，学科教研组制订教研组的工作计划和活动安排。每周召开教研组长会议，教研活动以教研组为单位，每周定时活动一至两次。按照活动计划研究材料，讨论新课程标准，开展说评课活动，试卷分析，研究科研课题，教学经验交流等等。学校秉承老教师“传帮带”工作，建立各学科师徒队伍，组织新老挂钩，以老带新，以新促老。帮助新教师熟悉业务，协助老教师总结教学经验。学校一贯坚持同年级同学科集体备课，在每位教师认真钻研教材的基础上，同备课组共同分析研究教材内容，确定教学目标，分析重点难点，切磋教学方法，探讨双基训练和能力培养。学期末，每个教研组汇总一学期的研究成果，进行教研组成果展示活动，教务处整理编辑论文集交流或推荐到报刊、出版社发表，对教科研有突出成绩的个人或教研组要给予表彰和奖励。

三、重点工作突出特色

(一)集体备课，突出“恒”字。

1、全校按学科分教研组和各年级成立备课组，学校教研组每学期每人必须主持活动两次，各年级备课组要做到对每一单元(章节)集体备课一次，每次活动必须有记录可查。

2、集体备课重交流研讨同年级、同备课组在教学目标、教学内容、教学进度、习题设计、资料选用、达标检测、多媒体使用等方面保持基本一致的问题;研究教学重点、难点及相应的解决方法并交流最新的课堂改革信息。

3、学校领导分级包组，全程参与集体研修，指导集体备课，形成了富有成效的“个人备课形成初案→集体研讨形成教案→课堂实践重在完善→教学反思促进提升”的集体备课的流程。

(二)课堂教学，突出“实”字。

基于学生的实际，我校坚持课堂教学的“五有”原则：有吸引学生参与的教学情境，有学生参与活动的时间保证，有人文精神、创新精神和实践能力的培养，有师生平等、自由讨论的气氛，有现代教育技术运用的实效。

学校每学期开展案例教师展示课、教研组长示范课、骨干教师提高课、青年教师过关验收课及每周一次的教研组研讨课活动。利用多种形式努力让每位教师的课堂打造成规范、有效的自主课堂;更重要的是大量的课堂研讨课，和推门听课措施，促进了教师课堂的常态化，有效的杜绝作秀课的比率，优化了课堂教学结构。按照

“自主、规范、有效”课堂实施意见的要求，落实“自主预习、展示点拨、反馈提高”的三步骤，建构了不同学科、不同教学内容、不同课型的课堂框架要求。

(三)学案导学，突出“精”字。

根据学校课堂改革实施意见精神，教师在学生的自主学习方面采取了相应的措施，在前置性作业方面进行了较长时间的研究，从刚开始的填空式、选择题式、习题式逐渐向开放式、探究性方面迈进。

课堂使用的学案、课后的巩固性作业，我们要求教师深入研究教学内容，结合学生实际和学科特点，在集体研究的基础上，整合省编的配套练习、市编的同步训练、区编的新校园，精选出最经典最有针对性的学案，饱含激励的导学案，从而减轻学生的课业负担。同时落实“有发必做、有做必收、有收必改、有改必评”的基本要求，做到学前发放自主学、收交批改找关键、课堂讲评重典型、课后反思抓完善的习惯做法。

(四)闲暇时间，突出“引”字。

全省推进素质教育的基本目标概括为“三个全面”、“三个还给”。其中“三个还给”是指：把时间还给学生，把健康还给学生，把能力还给学生。我们认真遵守省规要求，落实“三还”。但是落实政策不等同于全面放手，成为推卸责任的借口，我们积极想办法与家长沟通，引导学生利用好双休日和节假日，过有意义的生活。校委会、分管领导、年级组、教研组、家长委员会共同研究，想办法帮助学生规划好自己的业余生活。让学生自己做出计划，学校、老师列出学生活动的有关内容。活动内容包括：学习学科知识、社会实践活动、兴趣特长培养、户外体育锻炼、同学自由联盟等。这些举措大大增强了学生的学习兴趣，从而有效地提高了教育教学水平。更多的学生有了时间、空间的自由度，学生的综合能力有了很大的提高。

(五)学业水平检测，突出“细”字。

我们严格落实山东省关于素质教育考评学生学业成绩的有关规定，对学生成绩不公布、不排名，对学生进行综合评价。开全开启开好三级课程，分阶段对所开课程做好考试、考察、评价工作。从各方面全面评价每一个学生，促进学生的全面发展。

有教育教学，就会有考核和检测，这是每一个学校都不能回避的问题。我们每学期进行两次教学情况调研，抓严三个细节。一是学生学习习惯的培养，例如学生预习习惯、认真参与课堂活动、认真完成学习任务、自我评价学习成果、小组互评学习效率，每周学习情况汇报等习惯，把无形的学生的思想教育工作化作具体的可操作的任务来做，促进学生学习能力的提高。二是检测形式要求严格。无论是课堂的当堂达标还是学科组自行组织的质量检测、期中、期末的阶段性素质检测，在场地布置、检测程序、检测纪律问题上绝不轻率。三是检测后分析及时，年级组、教研组从不同层次对学生和试题进行分析评价，每位教师都要写出质量分析报告，反思前段工作，找出今后工作的主攻方向;对学生答题过程存在的知识缺陷、能力不足以及方法和规范表现做出评价，并拿出整改措施;学生根据教师的讲评，结合自身的实际，完成一份满分答卷，对自己的得分、失分情况和知识技能及心理状态进行总结，并确定自己下段学习的着力点。

(六)常规督查，突出“严”字。

严格的教学管理是学校教育教学工作高质量的有力保障。我校历来对教学常规管理认识比较到位，自上而下坚持抓教学常规管理。为了规范学校教学过程管理,突出教学过程管理在学校管理中的重要性，本学期学校研究决定重新修订了《马尚一中关于加强教学常规管理的若干规定》，成立了教学管理自查机构、教学管理督查机构、课堂教学督查机构，从课堂、课间到课外活动都有专人管理，杜绝安全事故的发生和保证了教学秩序的良好。

教研组、年级组、学校多层次、多角度检查教学常规，对教师的集体备课、教学设计、听评课记录、作业布置情况、个人研修笔记等定期检查评比，并及时通报，结果记录年终教师评价。

翔宇集团总校长卢志文说过：管理就是不断的改进工作。一切事物都是在发展变化的，昨天的先进教学方法到了今天可能就是落后的教学方法，今天人人都在学习的管理方法到了明天可能就是落后的管理方法。时代在变，人在变，所以，作为管理者要跟上时代的脚步，管理方法要因时、因事、因人而变，要常管常新，灵活多样，使被管理者感觉到新颖、刺激，使他们有活力、有干劲，精神饱满，积极努力。

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