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仓库管理经验分享

首先，作为一个仓库管理者，对货物有很大的责任。对第三方企业来说，一个仓库里面存储的货物，是货主的委托;那是除金钱外，还可能会影响到很多人下个月是否能够领到工资。当时我们大概粗略估计过那个仓库里货物的价值，最后得出一个保守数字就是超过人民币10亿。仓库全部加起来也不过120xx平方米啊，每一个平方米上就有超过价值超过80万的货物。像中国台湾地震影响到半导体的价格，我估计如果那个仓库发生什么事故的话，市场上手机的价格肯定也会上涨呵呵。

第二个是对人的责任。万一要有火灾，人的安全就是个很大的问题。虽说现在仓库里面都有自动喷淋、消防栓这些，但是水火无情，大意不得的。虽然现在仓库业主方会投类似第三者责任险这种保险，运营方也会投货物险，但是除了事故，追究责任总是逃不掉的，丢掉工作会给简历抹黑，再严重被追究刑事责任，就更是影响一辈子的事情了。

记忆深刻的一件事情，一个冬天的凌晨1点过，偶在梦中被电话警醒，喂了一句后听到说，叉车把消防水管撞漏了。偶们仓库是自动喷淋系统，自动喷淋系统的特点是当探测器感知到周围温度或者烟的浓度到一定程度的时候就会喷水;另外一种情况是当系统内的某个位置压力减小的时候它也会喷水出来。偶半梦半醒之间听到这种噩耗，足有30秒没有反应。回过神来问了一句“喷了没”，得到答案说没有的时候，简直比中了彩票还要高兴啊。于是赶紧嘱咐他们把漏水点下方的货物转移，预备排水工具把漏出的水及时清理等等等之外，穿起衣服直奔仓库而去。当时下好大的雪，出租车司机在偶千恳万求之下同意出发，但是答应能开到哪里算哪里。高速上还好，下了高速以后，汽车就变成推土机了。偶只好下车，自己深一脚浅一脚地走了20多分钟才到。到了以后才了解到鬼使神差，不知道哪个保安把自动喷淋的开关放在了“手动”位上了，这样是给值班人员以判断的机会。幸好发现得早，否则，偶就不用那么晚还赶去仓库，直接在家等着公安上门就好了，呵呵。而后，开始了对叉车司机的教育，且重点关注消防值班控制室，做了很多弥补性的工作。

虽然货物也很重要，但一旦出现任何事件，人，永远都是第一位的。我记得20xx年前后，有一家国际公司在槟城的仓库被持枪抢劫。因为仓库存储的是芯片，价值极高，整整被劫走一车的芯片，价值超过20xx万美刀。但是幸运的是，有人只是受伤了，没有人遇害。这已经是不幸中的万幸了。据说最后马国副都出面过问了此事，但是那车芯片如人间蒸发，根本就没有任何的线索了。很明显的那是一个由专业人员精心策划的抢劫事件。任何的仓库都不能跟银行的金库相比，银行在闹事还要被抢劫呢，何况一个仓库。这属天灾人祸，只要避免人的因素，其它都好办。大部分损失是由保险公司赔偿的，最后这家企业也就意思了一下，赔100万左右了事。

第三，仓库里面有很多“凶器”，要好好管理，以防意外。比如说仓库里面一般都有叉车，叉车司机和我们开汽车的司机也都差不多。有的刚学会不久，新鲜，总是想开着练练，速度还挺快。有的老司机那开起来就更是像飚车一样了。前段时间参观某大口岸机场的货站，货代打板区域里面的叉车速度令偶叹为观止之外更多的是担心。在偶的追问之下，朋友才小声的跟我透露说死过，死过几个呢。我们原来更是热闹，叉车翻过—电池掉出来留了一地的酸性液体;叉车从DockLeveler上开到卡车上的时候，因为卡车轮胎底下没垫东西，在开往卡车车厢里的时候卡车逃脱了，拒绝叉车登卡车，叉车直接掉到了1.2米下的地上。庆幸的是，叉车没撞过人，即使翻车和掉到地上的时候，人都没事。安全永远是很重要的，自己开车如此，管理仓库也如此。现在开车越久，胆子越小。以前偶曾被一个比较胆小的兄弟称为“车神”以换取开慢一点的结果，现在，呵呵，越来越慢。车危路凶，车子实乃凶器，手里握着方向盘跟拿着一把刀本质上是一样滴，小心驾驶啊。

第四，夜班的问题。我们的夜班是晚8点到早8点，12个小时。从某种角度上讲，是比较人性化的，我一直这个比4班3运转人性化。因为夜班的工作量相对较小，至少不用接待那么多参观啊之类非常扯皮的事情;所以12点左右有顿加餐而且白天休息一定时间的话，熬到早8点是没问题的。反正我值夜班的时候，我没睡过觉，也没有其它人睡觉。到后来这个慢慢成了问题。上夜班的人最困的时候在早上4点到6点，凌晨倒是没问题，因为夜里12点是可以吃东西的，刚吃了东西精神比较充沛。工作久了，新鲜感降低了，熟悉程度也高了，且晚班供应商送货很少，收货组的工作量小过白班很多;慢慢的就有人跑去咪一下。效率提高以后，发货也会有部分空闲时间。有样学样，夜班睡觉的情况就多了起来。劝说惩罚教育鼓励之后，干脆把夜班的人数减少，收货组人员没事的时候去支援发货，或者干脆进行整容工作，呵呵。自己也加强夜班突击检查和巡视的频率，这种情况才慢慢改善。

最后，说说操作人员管理，很多是因各种原因没有在学历上走得更远的童鞋，而且年龄、背景情况复杂。他们有时候毛起来是谁都不认，谁都不吝的;神马流程、神马系统、神马规矩，可以全部都抛到太平洋里面去的。但是在现代这种信息时代下，仓库的运营管理已经不是搬来搬去这种完全的力气活了。

所以，在人员配置上偶就有一个小体会。带班的主管我会配两个，分别是两种人，一个是比较有匪气的，一个是比较有书生气的。匪气的这个，把StoreKeeper和司机这些比较难管的人都能收拾得挺听话，关键时候能镇得住场子。而书生气的这个呢，可以帮助使得操作有条不紊，另外也可以把那些DataEntry的教育程度比较高同时想法也比较多的人管理好。我一般鼓励他们下班以后，特别是每周最后一个班次结束以后，跟底下同事们一起吃吃喝喝，这样整个团队的气氛就会比较好。

仓库的管理受人的影响很大，保持一个良好的氛围，以使得人员心态积极、主动，才能有一个很好的服务水平出来。

仓储管理属于企业管理的一个重要组成部分，是保证企业生产过程顺利进行的必要条件，是保持物资价值和使用价值的重要手段，是提高企业经济效益的重要途径。依据仓储管理在企业中所处的地位及所起的作用，本人认为应从以下几方面做好仓储管理工作。

一、加强仓储管理各个基本环节

仓储活动虽服务于生产，但又与生产活动不同，有它独特的劳动对象和方式。在仓储活动过程中，物资验收、入库、出库等一些基本环节，是仓储业务活动的主要内容，这些基本环节工作质量的好坏直接关系到整个仓储工作能否顺利进行，直接影响整个仓储工作质量的好坏。因此，加强各个基本环节的管理，是搞好仓储工作的前提。

⑴物资验收

物资验收是仓储管理工作的开始，通常有两种含义:一种是对物资进行一般性的检查，简称验收;另一种是指对物资的内在质量和物理、化学性质进行检查化验，简称检验或商检。

首先，物资到库后，必须经过保管员的严格验收才能入库。为保证验收工作及时、准确地进行，提高验收工作效率，必须做好验收的准备工作;

其次，核对物资部门提供的入库通知单、订货合同或协议书等，供货单位提供的质量证明书、产品合格证、装箱单、磅码单、发货明细表等;

第三，要做好实物的质量和数量验收工作。

第四，在验收过程中对证件不全、质量、包装不符合要求时，应将不符合物资单独存放并妥善保管，同时积极与相关单位部门取得联系，力争尽快处理完毕。在物资验收过程中要求保管员树立高度的责任心，精心核对，认真检查。验收要及时准确并在规定的期限内完成，同时，对物资的配套做全面检查，为保管、保养打好基础。

⑵物资入库

物资经验收合格后应办理入库手续，保管员在入库时要把好数量、质量、单据填制关，严格管理确保入库物资的准确、及时、安全。建立健全物资保管账、材料卡片、物资技术档案，做到账、卡、物三相符。物资保管账应随收、发业务活动的发生而及时进行记账，在登销账料时，必须以正式收发凭证为依据。材料卡片应标明物资的名称、规格、型号、级别、入库日期及实存数量、储备定额等，一般直接挂在货位上，有变动时，应随时登记，以防事后漏记，以便于查对和管理。物资技术档案，可准确地了解物资在入库前和在保管期间以及出库业务活动中的数量、质量变化情况，管理措施、方法及效果，有利于积累仓储管理经验，提高管理质量，物资档案应一物一档，专人管理，统一编号，便于查阅。建帐立卡，及时正确地反映仓库物资收、发、存数量动态，这是加强仓储管理的重要工作。

⑶物资出库

物资的发放是仓库管理工作的最后阶段。将物资及时准确地发放是物资仓库管理的最终任务，也是物资部门监督用料部门按定额用料、节约用料的第一道关口，这项工作的好坏将直接影响企业生产和经济效益。因此，在物资发放时，保管员要加强责任心，必须坚持按质按量迅速及时，严格执行限额发料制度，发料依据完整，认真贯彻“先进先出”、“存新发旧”“三检查”、“四核对”、“六不发”的原则。

⑷物资盘点

制定盘点程序和盘点制度，依据盘点程序和盘点制度对仓库的物资进行数量和质量的检查，做到账、物、卡三方面的数字都相符合;查明呆废物资的规格和数量;检查库存物资盈亏数量及其原因等，将盘点结果上报相关部门及负责人并对存在的问题及时进行整改。

二、物资保管、保养是仓储管理的中心内容

物资在入库验收时进行了一次严格的检查后，就进入了储存阶段，因此物资入库后必须实行“四号定位”、“五五摆放”，标识清楚，合理堆放，做好“三化”、“五防”、“5S”等工作，以上工作都是使物资在储存中不受损失的必要措施，但是因物资本身性质，自然条件的影响或人为的原因，易造成物资数量的损失。物资损耗有可以避免的，也有难以完全避免的，一般将难以完全避免的称为自然损耗。因此要求从事储存工作人员就需要能掌握和运用所储存货物的性质及受到各种自然因素影响而发生的质量变化规律，从根本上采取“预防为主，防治结合”的方针，做到早防早治，最大限度地避免和减少货物损失。

⑴合理存放

根据物资的类别和特点，结合仓库内各库房、货场的容量及建筑结构情况等具体条件，对不同品种、规格、型号、牌号、等级、批次的物资应分开堆码，为了确保存放和便于保管，能上架的物资尽量上架，同时应对货位按“四号定位”法进行统一编号。对于灭火方法、温湿度要求不同的物资，不能放在一起。

⑵物资的堆码、苫垫

物资在堆码时应堆码整齐美观，便于检查、盘点，做到过目成数，尽量采用“五五化”堆码方法，同时必须保证物资的质量不受损失、包装不受损坏、装卸搬运方便、安全，力求达到合理、牢固、整齐、方便，尽量节省劳动力和保管费用。为保证存放在露天货场的物资不受露水、雨雪、日光的侵蚀照射，不受潮气、水的侵入，必须对物资加以苫盖和在垛底放上适当的衬垫物。常用衬垫物有枕木、垫板、水泥块、石块等。一般露天货物的垫垛要高出地面300~500mm，库房为200~300mm，具体高度，要视地势的高低、排水能力的大小、地面载荷程度等而定。

⑶物资的维护保养

仓储物资的养护是一项综合性应用科学技术工作，是来源于实践，通过实验研究成果上升到理论，再用理论指导实践，从而使养护技术不断地得到提高、创新和发展。库存物资质量发生变化受多种因素影响，有人为的造成的，有自然灾害造成的，有物资内在的因素也有外在的因素。

一般按照物资的物理、化学性质，结合物质储存的自然环境(如温度、湿度、空气、日光、雨露、尘土、杂物、虫害等)及其储存期限，掌握各类物资的防护要求，搞好仓库清洁卫生，采取不同的预防措施和不同的维护、保养手段，同时加强物资的质量检查，达到防潮、防虫、防变形、防盗、防火等目的。对于质量有变化迹象时，应按物资的维护要求进行紧急处理。

三、建立健全仓库质量保证体系

仓库质量管理就是“全面质量管理”的理论和方法在仓库技术经济作业活动中的具体运用，是提高企业经济效果的必要途径。全面质量管理倡导将管理的触角深入到各个作业环节，并不厚此薄彼，并能通过其所提供的方法，发现影响仓库着落的薄弱环节，以便采取改进措施，这对降低供应成本，提高企业经济效益具有重要意义。在质量保证体系运行过程中，人人都要牢固树立“质量第一”的思想，工作积极主动，以达到供应好、消费低、效益高的要求。

总之，在物资管理中，只有加强仓储管理工作，才能迅速提高仓储物资管理水平，保障各项生产的后勤供应，为企业的发展做出更大的贡献。

作为一个仓管员，说技术性不高，这也不见得，因为一名称职的仓管员要非常的细心，如果一不小心商品货物有什么闪失影响很大。每天上班，当很多同事都下班回家了，自己手上的工作还没有做完时，心情非常沉重。但回想一下，平时营业员都在前线拼命，站立一整天时，自己却坐在仓库里，面对电脑，相对之下，心里平衡多了。

作为一名女性的仓管员，可能体力上会比男性差一些，但细心方面会好一些。平时体力方面就靠男同事的帮忙。在大节日中，每天都要收很多的货，收拾到很晚才能回去休息，而第二天又要很早回来上班，这样会导致睡眠不足，所以每逢大节日时，我回到家马上就先洗澡，稍坐一下，调节一下心情就睡觉，这样上班就不会太累了。

仓库里的货物很多，特别是机器都很贵重，为了确保货物万无一失。机器、配件、礼品都要明确分开放好，而且条理必须清楚，这样就不会出现混乱;在自己休息前，交接班要交待清楚，有重要事情第一时间联系，减少发生错误的机会。

在新的一年里，仓管的目标始终都是一样的，保证商品安全，第一时间为营业第一线提供商品的库存量，这就是一名称职后勤的职责。

仓库模块主要功能:

采购收货、入库、退货

外协收货、入库、退货、发料

生产发料、退料、换料补料、入库

杂类进出物品

目前我们只有一个仓帐员，我们进出和生产量大，业务繁忙，工作量大，一个人应付不了。

现有3种方案：

1、增加一个仓帐员，2个人具体怎么分工呢?

2、撤消仓帐员，将业务分散到各仓管员，但仓管员又管物又管ERP帐目，还有手工的进出帐，怕应付不了。

3、人员不变，仓帐员不做任何和生产业务有关的业务，就是所有的生产发料、退料、换料补料、入库都分散到各仓管员，但这样做好象一

盘帐2人做了，怕出现问题。

大家认为怎么办才好啊?

我认为撤消仓帐员,分散给各仓库自己做.这样非常好.如果搞个专门的仓帐员,会导致:

1\仓库员会认为自己就是搬运工,没激情,

给他们电脑摸摸,他们会很兴奋,啊,我会电脑了.牛B了.

2\实物与帐本分开,容易发生职责不清,比如盘点不准,到底是仓库员弄错还是仓帐员弄错,搞不清楚了,另外帐与实物可能也不同步.

3\各仓库人员增加了工作量,但同时可以给工作量大的配个未成年的小工,价钱很便宜的.

仓管员的工作量最大，犯错的几率也最大，你把电脑给他玩，不是给他增加工作量吗?至于说随意调帐，听起来是多么的可笑，财务监管去哪里了，单据需要打印、多方签字确认，并作为凭证留底备查的，一旦出现帐实不符，多半是仓管员的责任。如果你把这问题分析成这样，那就要恭喜你的老板了，有眼无珠!

都省省呗，有那功夫多赚点钱好不?!

仓库保管的基本职责之一就是帐卡物相符，信息和实物的统一是基本条件啊。

如果没有系统的时候，也是保管员自己做账啊，总不成配个记账员吧

仓库作业把握一个原则：见单收、见单发!

其中库存单据一般都一式三份的：申请部门一份，仓库一份，财务一份

单据都需要有相关作业人员和主管签字确认的，不是胡乱来的

至于谁做库存帐务，这个没什么特殊规定，只要别做漏了和做重了就行了

明确几下岗位：

材料会计：负责企业的存货帐，通常编制在财务部门

库管：库房管理者，对实物收发负责，对垛卡(数量帐/台帐)负责，

搬运工：拣货理货上架

常见模式：

1、材料会计下放至仓库中工作，办公桌在仓库

2、材料会计和库管分别管理存货成本帐和数量帐，要对帐。

3、也有库管+材料会计合一的

盘点分为循环盘点和期末盘点

基本上库管自行组织循环盘点，在他的数量帐上标明盘盈盘亏数量

比如，A类物料每年盘点12次，B类物料每年盘点6次，C类物料每年盘点1次

还有些要求“逢动必碰”，每次收发后都要点一下结存数

期末盘点是财务组织的盘点，盘点结果一定要做财务处理(盘亏盘盈处理)。

上了ERP系统后，应该不存在“谁管帐”的问题。

只要分清楚谁创建单据，谁审核单据，帐就自动生成了。再控制住对帐的查询权限就好了。

至于调帐，哪一定是财务部门的权力，这个不需要讨论。

其实谁做帐、谁管帐都不是硬性规定的，只不过是讨论下哪种方案是更好的，更适合操作和监督的。

我认为,如果要达到一个普通仓管的标准很简单,记住以下几点:

1.入库物料的数量对照进货单点清楚;

2.出库物料的数量对照出库单点清楚;

3.每一笔出入库的帐目在帐本或系统上面输入准确;

4.管理好你的在库物料,尤其做好物料的先入先出;

5.定期对在库物料进行盘点(也就是料帐核对),一般工厂是每月月末会要求当月的盘点报表!如果对你所管理的物料没什么信心,不妨有时间多确认一下!

6.最仓管人员的基本素质要求是:头脑清晰,数据观念强,工作认真仔细,不要怕麻烦,因为对有些数据你不是很有把握时,你必须重复再重复的确认!

学习——就像人们的衣食住行一样贴近我们的生活，“在工作中学习，在学习中工作”，学习讲究的是感悟，是主动的去撷取，去开拓未知的领域，达到创新，以提高效率创造更多的效益。如何提高个人的素质就需要打破原有的固定思维模式。要学会用新眼睛、新角度看世界，逐步学会自我超越，学会心灵的转换，学会用系统思考解决问题等。

首先，是观念的转变。思想是行为的先导，比之于知识的老化，观念的老化更为危险。知识的老化可以通过学习来弥补，观念的老化，则往往使人坐井观天，固步自封。“态度决定一切”从每个人的言行举止中可以反映出他的思想。学习是一种理念，一种检验自身的标准，应该把它融入到自己的思想与工作中去。因此，对教育观念的更新，显得尤为重要。作为教师应多读有关新教育理念的著作，多读走在时代前沿的优秀刊物，充实并更新教育理念。

其次，是制定计划。每个人应根据自己的实际状况，目前自己所达到的阶段，制定一个切合自己实际，对自己来说具备可执行性的学习计划。这个计划可以放在心理作为一种潜在的目标，也可写下来每日三省，有了计划然后坚持不懈的去执行与实现。毕业两年来一直实践着自己的誓言，在这个过程中，有过彷徨，有过失败，但是更多的是战胜自己的喜悦，和朋友一起奋斗建立友谊的感动。然后，努力超越自我。一直在追求人格的升华，注重自己的品行。我崇拜有巨大人格魅力的人，并一直希望自己也能做到。在工作中，我坚持着自我反省且努力的完善自己的人格。平时，我会多读一些名著和完善人格方面的书，对自己有一定的帮助，越来越认识到品行对一个人来说是多么的重要。所以无论在什么情况下，我都以品德至上来要求自己。无论何时何地我都奉行严于律己的信条，并切实的遵行它。回顾这两年，我很高兴能在同事有困难的时候曾经帮助过他们，相对的，在我有困难时我的同事们也无私的伸出了援助之手。我现在领悟到，与其说品德是个人的人品操行，不如说是个人对整个社会的责任。

做一个快乐的人，工作着是快乐的，工作着是美丽的。其实，快乐就是一种心态，也是一种信心的体现。“今天我做了什么?学到了什么?”在每天的工作中我们不断的问自己、不断的总结，从辛勤的劳动中去体现自身的价值。只有保持这种心态，我们才能去体会到一份成功的乐趣，从紧张工作中找到一种成就感;具有这种成就感，我们才能体会到工作、生活中的快乐。确实，我们只有快乐的学习、快乐的工作，才能有清醒的头脑和饱满的热情去面对工作中的难题，才能毫无畏惧的去面对挫折与困难，才能持之以恒、才能务实高效地去解决出现的问题。充实自我、冲破瓶颈、超越自我，最终达到超越领先的境界。

通过这两年的工作生活，学到了很多知识，更重要的是有了较快掌握一种新事物的能力。思想变得成熟了许多，性格更坚毅了。认识了许多同事和朋友，建立起友谊，并在与他们的交往中提升了自身素质，认清了自身的一些短处并尽力改正。社会实践能力也有很大提高，为将来走向社会奠定基础。

两年的工作生活是我人生这条线上的一小段，是闪闪发光的一段，它包含了汗水和收获，为我划平人生的线起着至关重要的作用。

在大学做过几份兼职。从大二开始养活自己。难忘的不是某一份工作，而是当时的心态，和深夜里悲喜交加的坚持。到今年的7月初，大学生活将告一段落，开始实习就业或者考研的历程。

在整个大学生涯里，有一样东西是和我的每日生活息息相关的，那就是兼职。也许很多同龄人都和我一样，在高中的时候，每当梦想到大学生活，就会联想起电视剧里青春焕发的男女主人公在蛋糕店、西餐厅里兼职的情形，然后充满了向往。而在我发现自己的大学位置是那么偏僻，周围不是一片荒芜就是连片的大山时，这个梦想一度破灭得让人很绝望。起初的大学生活真的很美好，有陌路的相识，有群体的聚餐，有说不完的话和玩不完的乐子，家里每个月给我的生活费也完全够自己生活的。可是后来，加入了部门，多了很多不得不参加的聚会，我开始变成了月光族。而我是来自农村的孩子，家里经济条件不是很好，父母都是地地道道的农民，没什么文化，只能靠出卖劳力养家糊口。自己不想再伸手向父母要钱，而且我也很想证明一下：我行。到如今，我真的已经能够自己赚每一天的每一顿饭钱，赚得多就去外面吃好的，赚得少就在饭堂随便吃。不知道已经多久没有问家里要过钱了，即使失去了很多玩乐的时间，却自觉很值得。于是，在大二的上学期，我正式开始了漫漫求职路。

1.学校图书馆——初涉兼职

学校一直以“增强劳动观念，培养自强精神，提高实践能力，资助困难学生”为宗旨，提倡和支持在校大学生利用课余时间从事健康有益的勤工助学活动，所以学校给我们这些家庭条件较为贫困的学生提供了很多勤工俭学的机会。我也因此去面试了人生中第一份兼职---图书管理员。我的工作，其实很简单，就是在书库里整理图书，办理图书借出和归还手续，除此之外，就是把借出或者乱了的书本归为原位。这看上去是一份很轻松的工作，但是很枯燥，当我真正去做的时候，我才发现，其实没那么简单。每天，用手推车把一大堆同学们归还的图书，从一楼拖到楼上的各个书库中，根据不同的内容，不同的编号，把书本摆放回原位。我做了几天，就开始觉得不耐烦了，找编号，找书库，个子不高，遇到高一点的架子，我还得搬个凳子站上去摆放，就这么一摆就是几个小时的功夫。最重要的是，图书馆对时间要求的很严格，不允许迟到请假。而我又加入了一个部门，同时又是班上的班委，所以很多时候在值班时间上会有各种冲突。于是图书馆的兼职我坚持了两个月就放弃了，第一份兼职也就因此告一段落。

2.餐厅——冷暖自知

放弃了图书馆的兼职，就和舍友一起去了学校超市楼上的餐厅兼职。因为怕再次出现时间上的冲突，特意和老板商量我只上中午的班，以为这样就能顺利的兼职了，没想到...理想总是美好的，然而现实却如同一盆冷水泼来。因为大二专业课比较多，课都是排得满满的，经常还会被老师耽误几分钟的时间，这样一来，我就要一路小跑到餐厅才能不错过上班时间。上班的餐厅生意特别红火，中午的客人更是络绎不绝，每天都是忙得晕头转向。即使小心翼翼恭恭敬敬的，还是避免不了要看别人眼色，有时候就特别委屈，都是同个学校的学生，何必恶语相向，上菜慢了也不是我的错，厨师没做好我也变不出来啊...就这样，委屈的做了两个月，也辞职了。

3.投稿——轻松自由

随着餐厅兼职的结束，我的大二生涯也宣告结束。暑假在家，闲着无聊我就在网上找兼职。刚好那时候帮堂弟填报志愿，接触了择校易这个网站，看到上面校园栏那块可以投稿，还能赚取稿费，我就试着投了两篇。大概过了两天吧，我就看到我其中一篇稿通过了，还顺利拿到了人生中第一份稿费。当时挺兴奋的，在键盘上敲敲打打就能赚到钱。比起前两次的兼职，这个好的不是一点，时间自由还不用看人脸色工作，而自己本身就有写作的兴趣，何乐而不为呢?

一.正确处理团队成员的关系,采用适合的团队管理模式,有利于每个成员各尽其能,各司其职;有利于整个团队高效,和谐地运作,完成富有创造力和实用价值的优秀作品;有利于每名队员在合作中得以成长,在互助中不断进步.经过一学期的团队合作学习,

我们总结如下管理心得:

1.目标统一,职能分散每个项目的成功完成既需要扎实的硬件设计能力,又要有优秀的软件编程能力.考虑到我们现有知识和经验的不足,难以同时具备各种综合技能.所以在组队时,队员的选择各有倾向,如创新能力强的同学主要负责软件编程,动手能力强的同学主要负责硬件构建,逻辑能力强的同学主要负责论文设计,如此才能分工明确,队员优势互补.为了最大限度调动成员的积极性,虽然大家职能不一,但我们的兴趣一致,目标统一.如此才能齐心协力,在其他组还未设计成型前,我们以高质,高效地完成了作品.2.加强交流,相互信任交流不仅是对工作进行阶段性的总结和计划的必要步骤,是集中大家智慧,激发设计灵感的重要手段,还是加强感情联络,解除误会的有效途径.前期工作中,由于我们缺乏交流,造成大家分工不明确,工作拖沓,组员有不满情绪的现象.经过大家面对面的交谈,坦诚相待,不仅使问题得以解决,还进一步深厚了同学友谊,强化了团队力量,促使下一步工作顺利进行,实践了"友谊第一"团队精神.

二.二.课程设计体会1.课程设计是一种灵活,实用,创新的授课内容.通过课程设计,我们巩固并拓展了理论知识,在摸索中将理论应用于实践,培养了动手能力,提高了软,硬件设计能力和焊接技能.通过团队合作,我们培养了协调沟通能力和组织管理能力.2.课程设计是一种挑战.它让我们积极挖掘自己的潜能,激发了对课程的兴趣和深入学习的欲望,通过不懈努力完成作品,我们获得了成就感,自信心和发自内心的快乐.三.课程设计的建议1.这种创新实用的教学模式是值得保留和发展的.2.教学内容除讲授理论知识外,还应安排用于解决项目设计中遇到的问题的交流时间,可请高年级学长给予指导和建议.3.实验课本尚需完善.上述建议仅供参考,谢谢

一、团队管理的重要性

团队管理的重要性一：建立共同愿景。

由于人的需求不同、动机不同、价值观不同、内心的恐惧不同，团队在组建之初，需要团队成员用大量时间和精力来讨论和完善一个在集体层次和个体层次都能被接受的目标，这一目标一旦被全体成员接受，就会占据领导地位。每个人的工作是这一目标的具体化。共同愿景的建立，能够激发出人的“深层热望”，每个人不仅知道自己在做什么，还知道自己为什么要这么做，这样才能充分地发挥自己的潜力并主动合作，从而团队也才能获得协同效益。

团队管理的重要性二：严守纪律规范。

组织在团队建设过程中，过于追求团队的亲和力和人情味，会使严明的团队纪律阻碍了团结，导致了管理制度的不完善。比如说，在一个班级某个学生没能按期完成某项学习任务或者是违反了学校某项具体的规定，但他并没有受到相应的处罚，或是处罚根本无关痛痒。从表面上看，这个团队非常具有亲和力，而事实上，对问题的纵容或失之以宽会使这个成员

产生一种“其实也没有什么大不了”的错觉，久而久之，贻患无穷。严明的纪律不仅是维护团队整体利益的需要，在保护团队成员的根本利益方面也有着积极的意义。

团队管理的重要性三：合理分配角色。

如果将团队精神理解为集体主义，并简单地与个人英雄主义对立起来。这样会导致团队成员的个性创造和个性发挥被扭曲和湮没。而没有个性，就意味着没有创造，这样的团队只有简单复制功能，而不具备持续创新能力。团队精神的实质不是要团队成员牺牲自我去完成一项工作，而是要充分利用和发挥团队所有成员的个体优势去做好这项工作。因此，团队中合理的分配好每个成员的角色，使他们各尽所能，不仅可以发挥每个人的积极性，更可以提高其创造性。

二、团队管理的问题

虽然团队对于每个组织来说非常重要，但是团队管理diyifanwen.com仍然存在着很多问题，具体表现为：

团队管理的问题一：不能求同存异

在团队中，每个成员都有自己的个性，他们只有最大限度地发挥自己的才能，才能实现自己在团队中的价值。这样，那些个人能力很强的成员之间可能会形成恶性竞争，从而不利于其个人和组织目标的实现。以一个班级为例，从团队的角度来讲，其学生的学习成绩不应当仅仅是将每个学生成绩的简单的算术和，而是要大于这个算术和。

团队管理的问题二：彼此过于依赖

团队中的成员由于经常在一起生活和工作，所以常常会导致成员之间相互依赖，而失去相对的独立性。虽然团队是其成员相互合作的团队，只有团队成员相互依赖，团队的作用才能得到发挥，但是成员过于依赖容易阻碍成员积极性的发挥，从而导致南郭先生和大锅饭现象的发生。

团队管理的问题三：不愿认同他人

作为组织的一名员工，在加入一个团队一段时间后，会逐渐认同他们所在的团队，这种认同感能够促使个人接受团队的价值观、态度和工作习惯。但是，当一个人同时属于几个团队时，各个团队的价值观、团队规范、工作习惯同时作用在某一个人身上，使得该个体承受着内心的冲突和压力，难以适应新的环境。

团队管理的问题四：存在沟通障碍

成员具有不同的文化背景、宗教传统、风俗习惯等等，不可避免地会产生文化冲突。例如由于语言上的差异，在信息交流时，很容易导致信息传递的丢失和失真;由于文化背景不同，每个成员很容易带着自身文化的“有色眼镜”来感知信息，从而导致对信息理解上的偏差，甚至误解;在合作过程中，习惯性的防卫心理和行为，也为团队内部的沟通设置了障碍。

团队管理的问题五：协调起来困难

团队每一成员都有自身的核心竞争力，要把这些强势个体揉和在一起，本身就具有很大的挑战性。同时，每个成员有着不同的作息时间、不同的工作学习顺序、不同的生活方式等，这也给整个团队的协调增加了难度。此外，每个成员的技术熟练程度不同也可能会导致信息的单向流动和反馈的不及时，进而影响整个团队的效率。

团队管理的问题六：存在道德风险

团队的特点决定了管理是其主要管理方式，这就给成员个体充分利用自己的信息优势规避义务或责任留下了广阔的空间。每个团队成员都是理性的，都拥有自身的核心竞争力，可以轻易离开所处的团队。这不仅会造成团队人才的流失，影响工作的顺利进行，而且也可能造成知识、信息、技术的泄漏，给组织带来严重损失。

要使企业在竞争激烈的市场中逆流而上，我们就应该有自己的企业管理团队。通过两个来月的《打造高绩效管理团队》的课程学习，感慨良多，我也深深地明白了，一个企业，如果没有一支优秀的管理团队，就不可能会有更大的发展。如果没有一支优秀的管理团队，企业就有走向死亡的危险。

建设一支优秀的企业管理团队有很多的好处。但是我们也应该知道要打造高绩效的团队却不是那么容易的事。通过学习，我学到了很多，例如诊断团队中角色的分配。实干者是比较保守的，守纪律，对工作有着务实的态度，工作努力。协调者的整合能力比较强，办事客观，考虑问题冷静，有很好的自控能力和自信心。推进者的办事效率高，因为其目的明确，性格比较外向，喜欢挑战性的工作，富有工作热情和激情。创新者具有高度的创造力，但是有个人主义思想，有变革的优势。信息者对外部环境敏感，容易发现新事物，但是喜新厌旧。督促者善于分析评价，天生喜欢挖苦讽刺别人，分析问题比较冷静。凝聚者善解人意，处事灵活，合作性强，但敏感，不愿承担责任。完美者持之以恒，注重细节，事必躬亲，比较容易焦虑，技术专家具有奉献精神，是独特领域的专家，缺乏管理经验，容易忽视能力之外的因素。

制定目标要遵循黄金准则：明确性(Specical)、可衡量性(Measurable)、可接受性(Acceptable)、实际性(Realistic)、时限性(Timed)。在一个团队中，并不是制定了合理的目标就能够实现的。团队中的人员能否合作也是很重要的一个方面。如何让制定了的合理的目标能够完成，我们团队还应该加强团队精神的建设，加强沟通和交流。这样有利于提高团队凝聚力和团队的合作意识以及提高团队成员的士气。通过沟通和交流，让团队中每个成员相互了解，注重细节，诚恳正直，勇于道歉。

训练员工以主人翁的状态对待工作，对一个员工发展有着很大的影响。看一个人是不是有出息，不要看这个人处在什么样的环境和位置，也不要看干什么工作，而是要看这个人以什么样的状态对待环境，对待位置，对待工作。如果员工以主人翁的状态来对待自己的工作，他就会从全局考虑，确定他的工作在全局中所处的地位，从而把工作完成得更有效，

更出色。有的员工有这样一种不正确的认识，自己只是普通一员，只做与自己职责相关、并与所得薪水相称的工作。除了训练员工的主人翁意识，我们还应该提升员工的工作态度和主动意识。

著名心理学家赫兹伯格在企业管理上提出过一种理论，这就是“双因素理论”。这个理论很强调对人的内在激励，对企业管理和组织行为学都具有划时代的意义。“双因素理论”包括保健因素和激励因素两方面。

在一个企业中，凡是那些与工作条件有关的，容易导致员工产生消极情绪的因素就是保健因素，比如人际关系、工作条件、职业安定等。这些因素就是员工生存的基本保障，是马斯洛需要层次论的“生理需要”、“安全需要”、“社会需要”的基本内容。在一个企业里，企业必须能够满足员工的基本生存需要，而企业效益与每个员工息息相关。只要这些最基本的条件得到满足，员工才有可能安居乐业，考虑下一步发展，因此这些都是管理者应该考虑的问题。在工作之余，要多关心员工的生活状态。在一个企业中，那些与工作特点和内容联系在一起的、能够促使员工产生工作满意度或获得激励的因素就是激励因素。激励机制的实施，是企业必须长期关注的问题。哪个企业能够抓住这一点，哪个企业就能够很好的发展!这项机制对于挖掘和发挥员工潜能，激发员工的斗志，自动自发，自觉自愿为实现企业目标。具有非常重要的作用。因此，激励员工是一项长期战略措施，能够激发出企业异乎寻常的生产力。

在团队中的每个成员也要注意自己的沟通技巧。改善沟通技巧主要有两个方面，第一是积极聆听，好处是可以让你获得更多的信息，并且在别人面前留下谦虚的印象，能够让你准确的理解对方的意图;第二是有效的表达。在工作中，我们也是应该改善自己的沟通技巧，对员工的话要积极聆听，以便自己从中得到更多相关工作的信息，这样有利于更好的开展工作。同时我们在聆听的时候也要选择方法。在聆听的时候有听而不闻，假装聆听，择而听之，积极聆听等几方式。然后我们也应该学会问开放式的问题，重复对方的话，说出自己的理解，适当保持沉默。

为了使公司取得更大的发展，希望公司全体管理人员齐心协力，共谋发展，把我们建设成为一支高绩效的管理团队。同时我们应该注意内部的沟通和交流，积极主动的完成自己的工作，树立从公司利益出发的信念。同时注重和员工的沟通和交流，将我们公司打造成为的高绩效团队,使公司的经济效益有一个新的提升。

4月22日，教育局举办了骨干教师培养对象培训活动，有幸请到了著名学者胡兴龙老师(这里我没有称他为教授，我觉得称老师更适合我们，因为教授是给大学生上课的，而我们在教师专业化成长这里，还是一个小学生，还刚起步，不能与大学生同日而语)到现场讲课。胡老师用5个多小时的时间，给我们讲了教师专业化的成长之路，在这5个小时的讲座中，胡老师更多的是跟我们分享了他三十年的人生成长之路，用他自己的人生之路来引领我们今后的成长。

胡老师的经历，看似复杂，实为简单;看似简单，实属不易。复杂是很多人都觉得这是一个很难的事情，简单是他只是坚持了自己应该坚持的，不易是三十年如一日坚持做一件事确实很难。胡老师的成长经历给了我们以下几点启示。

一是坚持。我们经常说把简单的事坚持到底就不简单，胡老师一生的追求正是得于他的坚持，无论是在求学期间博览群书的坚持，还是供职后不断深造的坚持。无论是在高原地区的艰苦环境中，还是在沿海激烈的竞争中，胡老师始终坚持着自己的目标。正是缘于这种坚持，他无论在物理学、汉语言文学还是经济学的领域里都能充满激情，勇往直前。当我们很多教师认为自己已经到了不惑之年而开始享受天伦之乐时，胡老师又开始了他人生中的第二次甚至是第三次起跑。

二是追求。我们试着把胡老师按照一般教师的成长轨迹来重新设想一下。1982年大学毕业，分到学校教书，后来再到中学任教，想办法读一个物理学的函授本科。再后来由于当时物理老师的缺乏可能会调入高中教物理，90年代初就应该是一个高级教师。按照一般教师的成长轨迹，到高级教师这里似乎就已经达到了教书生涯的巅峰时期。也就是说在二十年前，他就可以坐吃老本了。再后来，他的学生当了局长，找上门去，想整个闲职。上上网，打打麻将，就这样终其一生。但胡老师并没有按照一般教师的成长轨迹走下去，而是选择了另外一条别人看起来非常艰辛的成长之路。正是因为这种追求，直至今天，他还没有说自己是一名老教师，他还没有停止前进的步伐，他还在精神焕发，还在奋斗不息。

三是定位。胡老师给自己的定位是非常明确的——做一名专业化的教师。正是基于这样的定位，三十年来他才不断追求，不断努力，为实现这样的一个定位而努力着。而我们的教师也往往会给自己定位，比如有人说教师是良心工作，能做多少算多少。这样的定位有点得过且过的意思。有人说我这一辈混得个高级职称就行了，这样的定位有点功利思想，为什么呢?因为高级工资高嘛。也有人说，我这一辈子能整个校长当当就行了，这样的定位也同样有点功利思想，还不是为了那一丁点利益吗?这就是我们的教师为什么年纪越大越没有了激情，过早的就把自己划入老教师的行列，开始享受起学校的优惠政策——养老去了。胡老师在讲课中说，一个人对自己的定位至少要到60岁以后，而60岁以前就应该为这个定位而不断努力，到那时虽然你已经60岁了，你也可能还会觉得你有好多事没有做完。

四是激情。从胡老师讲课的过程中，我们已经深深的被他的激情所感动，你看他在台上，一会来一段幽默的小故事，一会唱一段曾经唱过的歌曲，一会又趴在地上做藏民朝拜的样子，一会儿又会跟学员们做一些小活动，一会还会大声说，掌声在哪里呀?其实，他讲课的这一系列的过程，无不体现着他对自己生活充满着激情。再来看我们自己，未老先衰者不在少数，有些甚至对胡老师那句“掌声在哪里”的话语有些嗤之以鼻，认为这只是一些歌唱家才会这么做，想想，歌唱家是什么人，歌唱家们也是对生活充满着激情之人呀!

他们为什么总会需要别人的掌声，他们需要那一种热烈的气氛啊!而正是缘于他们对生活的热爱，对自己的乐观，对快乐的向往，才会有“给点掌声”的需要。其实一个人如果充满着激情，他会对各种活动都非常感兴趣，就像胡老师一样，学了物理学汉语言文学，学了汉语言文学又学经济管理，这正是基于他对生活充满着激情。而一旦一个人失去激情，会对周围的很多事物都不感兴趣，甚至会自以为是的给别人下一个定义——无聊。

五个小时的学习是短暂的，但它却浓缩了胡老师三十年的人生精华，相信通过这次学习，十年后，二十年后，三十年后，又会有一批像胡老师一样的学者出现，而多年前，他们还是坐在下面听讲的一批对自己前途感到迷茫的年轻教师!

在股市想赚钱经验是十分重要的，只有靠我们不断的去学习新的知识茫茫股海，潜伏着多少暗礁、险滩，作为见证人，以下是一位老股民为大家分享的炒股经验：

一辨：辨清趋势,要分析本轮牛市上涨的根本动因是上市公司的业绩提升,还是因流动性过剩引发的资金推动。世界上没有只涨不跌的股市,尽管我们没有理由动摇对中国股市未来前景看好的信心，但目前股指已被人为推动得很高,趋势在悄然发生变化,多一份警惕不会吃眼前亏。

二堵：即要堵住自己耳朵,不要听小道消息炒股，也不要听股评买股。股评家翻来覆去推荐的都是那几只题材股,庄家拿钱买吆喝，你人云亦云去跟风,一不留神就充当了别人的轿夫。

三稳：牛市中股指上蹿下跳,慢涨快跌,起伏跌宕。面对暴涨暴跌,心态一定要稳,不要盲目追涨杀跌,

不要期望去寻找快速翻番的牛股。分散投资,实在把握不准就买基金,让专家帮你投资。

四慢：开车时必须牢记一看二慢三通过。选股也一样。选股要看上市公司的基本面,选准了个股买入时不慌不忙,不急不躁,逢回调或股指大跌时买入,这样才不至于撞红灯出意外“股祸

五避：规避非系统风险,

回避险礁地雷。不要以为股市遍地都是弯腰就能捡起的黄金,有时费了老大力捡起的却是镀了金的废铜。因而,不碰老庄股、问题股、亏损股、预警股、戴帽披星股、退市边缘股。万一不幸投资失误，踩上“地雷”,就应逢反弹减磅或清仓,止损避险。

六短：牛市中,也切忌满仓操作,要抓住每一次回调机会做短差,打“游击战”。买入手中持有的股票,在反弹中当日卖出,既不损失中长线持有的筹码,

又博取了短线差价。把手中不涨的“僵尸”股票,换成能跑赢大盘的股票,即弃劣换优,踩准节奏才有大收获。

七读：即要加强学习多读书。要读懂股市与宏观经济、政策与财富、股市与社会人生、股市与文化、股市与赌博、股市与家庭、股市与腐败、股市与骗术等股市与各种社会利益的关系。只有读懂了这些关系，你才可能成为赢家，而不是掉入早为你量身订造的陷阱。

八戒：即戒贪。笔者曾形象地比喻为：“贪”表示“今”天有“钱”(贝：古时钱为贝)今天赚。因为“贪”过了头，就变成了“贫”，别人要“分”你的“钱”(贝)。《圣经》中“摩西十诫”的第十诫，即诫贪，“贪心过度，将损财富”。

九捂：牛市中,在低价位买到好股票要敢捂,不被短线的大幅波动所动摇。好股票不会天天涨,只有长线投资才能使利润最大化。捂股就是短期不看股票,忘记股票。

十感：即要感恩。股票赚了,要感谢政府,要感谢中国经济持续发展,感谢市场参与各方,感谢好公司的高回报,更要感谢自己赶上了好年代。亏了也不要怨天骂娘。感谢命运,才能感天动地。

对于一个正在成长的管理者来说，不断总结经验和分析问题显得尤为重要。而每一个人对管理的形式和方法却有很大的区别，借着这次机会，把我的管理理念分享一下，各位请取其精华，去其糟粕。

了解人性学

人类总是要求拥有快乐而不是痛苦，要求得到尊重而不是贬抑，希望有长久的目标而不是虚度。只有了解了人性，才能对错综复杂的人际关系和员工的行为和动机进行有效的引导和管理，才能根据企业不同的发展阶段提出更高的更能发挥全员潜能的管理目标。

批评也是一种学问

工作过程中肯定存在着好与坏，批评与表扬是作为团队管理者必不可少的工作。从人的心理出发，谁都不愿意被批评，谁都希望被表扬。那么，我们在批评与表扬的过程中就要考虑：如何表扬才能激发大家更大的斗志?如何批评才能不伤团队成员的士气，并且能从中学取教训，避免在以后的工作中再次出现?表扬很简单，对工作出色的团队成员应该及时表扬，并且尽量多用数据进行对比。

相对于表扬，批评要有学问多，批评尽量少用，甚至不用，批评的时候不能针对个人指名道姓批评，要针对一种现象提出批评，在必要的时候，非要指名批评的，会后主管要及时和该团队成员进行个别交流，解释情况和主管提出批评的意图。

我在团队工作过程中，基本上不用批评，或者说感觉上像是批评，但更多的是一种总结和学习。

放下身份，互相考虑

我认为沟通过程中主管必须放下自己是主管的身份，说话绝对不要带官腔。在沟通具体问题的时候，主管要做的是多从团队成员角度出发去考虑问题，比如当团队工作和团队成员个人事务有冲突的，作为主管在团队工作不是十分紧急的情况下应十分支持团队成员先去完成自己的事情，再进行团队工作。有时候从表面上看起来似乎是一定程度上耽误了团队的工作，其实不然。这样做，能让团队成员充分感受到团队为了大家做出的努力，团队确实是在为大家服务着，从而在成员的工作过程中会更加努力去完成团队交予他们的任务，而且很能提高团队成员对团队的忠诚度。

适当的奖励机制

有适当的激励机制人是情绪化动物，在遇到不顺心的事情时往往会出现消极态度，如果这些消极的态度得不到正确的引导，对他们工作和生活都会产生负面影响。这时最为有效的一剂良药便是激励。对于人事的安排要遵循“人尽其才，才尽其用”的原则，对每一个人作出最合适的安排;尽可能地满足员工各种合理的愿望。

责任心培养

员工的责任心是处于对工作的热爱和忠诚。一个员工热爱忠于他的本职工作，就会尽心尽力，发挥自己最大的潜力投入到工作中，会把工作当成是一种需要、一种享受。这种对工作的热爱同时也需要公司的文化、理念、制度深入人心、贴近员工，这样才能与广大员工达成共识，还需要向员工宣传，使之在员工心中扎根，让每位员工都对公司产生信心，坚信公司的明天会更好。

最后，把我以上所阐述的做一个总结：

一、放下架子，为部门同事着想，度的把握很关键，否则会造成下属对你的态度散漫，不易服从安排，讨价还价等情绪。

二、要懂得恩威并施，一味的好脾气容易产生骄纵，一味的批评打压会引来逆反，管理的艺术就在于平衡人与人的关系。拿老板的话来说就是一定要让下属围着你转，不能被下属的左右你的决策。

三、要会人尽其才，了解下属的长处与短板，尽量避免人力资源的浪费。

四、团队的协作需要部门管理者去有效的调配领导，事实证明一件事情安排两个人去一起完成是非常错误的，必须订立一个权责出来，一人负责，一人协助这样才能避免互相推诿的现象。

五、在团队氛围的营造中一定要着重培养起下属的责任心，并且将其作为衡量员工能力的一项重要指标，杜绝逃避责任，撂摊子的行为，这种情绪是会传染的，必须将这种风气杜绝在萌芽状态。

“六卖神剑”

第一剑：打造专业个人品牌形象

这里的品牌不是指你卖的产品的品牌，而是你个人人格品牌。不是你认识谁，而是谁认识你。专业的人做专业的事，只要你建立了个人专业的品牌形象，客户就会愿意相信你。“个人品牌”是创造客户忠诚度的最佳途径。

第二剑：了解产品和市场

基本上所有的行业都会有竞争对手。可能不是一模一样的产品，但是可能有相似的竞品。了解自身产品的差异优势，了解行业的趋势“顺应互联网+微媒体时代，不跟进就会被淘汰”，是开拓市场前必做功课。

第三剑：开拓自己的渠道

渠道既是人脉，人脉既是钱脉。在微信使用率如此高的当下，人人都已意识到微信媒体其中的商业价值。而你要做的就是在自己的圈子里有针对性的挖掘其中的需求，介绍分享,慢慢的培养出自己的客户。

第四剑：做好客户分类

对老客户要精心呵护，不断向其提供最新产品信息，提供优质享受性的服务;对大众客户，在满足其基本需求后，要及时提供一定的激励，为其下次重复购买找理由;对一味追求价格的客户，需设定选择标准，强调产品的硬性差异，了解产品的负面影响。

第五剑：锲而不舍持之以恒

滴水穿石，不是因其力量，而是因其坚韧不拔.锲而舍之，朽木不折;锲而不舍，金石可镂。营销也需要这样子的精神，厚积而薄发，让子弹飞一会。潜在的客户积累，是成功的基石。

第六剑：强化超值和售后服务

除了突出产品本身的主要使用价值外，还应强化产品的超值服务，增加新的服务内容，比如与产品有关的衍生服务。同时做好售后维护工作，做好客户投诉的管理，提升客户忠诚度。老客户是最有价值的客户(老客户会介绍新客户，对于他认可的公司的新产品会更愿意尝试购买)。

附赠“凌波微步”

第一式：善于利用成功案例

客户每天都会听到不同商家对产品天花乱坠的介绍，各个销售代表都把自己的产品吹的震天响。如何在众多商家的共同销售中，脱颖而出，这个需要利用成功案例来作为我们销售的支撑。在实际的销售过程中，我们要学会利用成功案例来做为我们销售过程中有力的论证。

客户：你们这个产品有这么有用吗?

销售人员：我现在手机打开给你看，这些都是我客户用我们微大师产品在朋友圈做的推广。目前反馈过来，效果很不错，有的客户还介绍朋友过来呢。第二式：善于抓住“源头”

各地有一些行业协会或者商城，手下掌握着大量的商家和资源。如果我们能够得到协会或着商城的认可，让协会和商家将微大师营销工具作为他们为下面商家提供的附加增值服务，那我们就可以迅速打开小区域范围的市场。第三式：善于帮客户“算账”

商家在购买的产品的过程中，会着重考虑的是“购买这个产品划不划算”?我们可以试着帮客户算笔账，让他打消顾虑。微大师系列产品全国建议统一零售价为880元，对客户介绍的时候，你就可以告诉他们只需要880元/365天=2元/天一天少抽一根烟你就可以拥有自己的微媒体平台，这您还考虑什么。第四式：善于抓住客户的弱点

现在国家大力支持互联网行业，但是对于很多商家对于移动互联网，只是仅处于“知道”“听说”的阶段。他们很想做，但是不会做。在销售过程中你可以引出这个问题。现在互联网对传统行业的影响挺大的，不知道您有没有想过传统和互联网相结合的模式。不知道怎么弄?没关系，微大师微营销工具就是用来帮助你完成互联网转型的。

第五式：善于以退为进薄利多销

面对协会或者商场类客户:他们是你的渠道客户，他们下面有许多商户，你就可以告诉他们给说本来成本价880元，给你优惠价680元，你推荐给下面的商户还是按成本价880元，那你其实还有200元的盈利，并且作为你们对商户提供的增值服务，互联网化营销工具。即赚口碑，也有盈利。

这个情况虽然对于你来说少赚了200元，但是这些渠道商户可以给你带来更多的下属商户。

—古劳中学“生本教育”理念指导下的课堂教学改革初探

(一、背景与目的

作为鹤山市初级中学教育的龙头，古劳中学有着辉煌的教学成绩。这一成绩凝聚着全体古中教师的心血和智慧，也更映衬着全体教师的无私奉献和巨大的付出。心血和汗水、付出和劳苦是教育教学必不可少的，但是有没有更科学、更高效的教学之路?

在传统课程功能上，教师过于注重知识的传授，缺乏对学生如何学会学习、学会生存和学会做人的引导。课改的目的在于改变过于注重知识传授的倾向，强调形成积极主动的学习态度，使学生在获得基础知识与基本技能的同时，能够学会学习，形成正确的价值观。在传统课程实施上，教师过于强调接受学习，以教师、课堂、书本为中心，“满堂灌”的现象较严重，难以培养学生的创新精神和实践能力。课改的目的在于倡导学生主动参与、乐于探究、勤于动手，培养学生主动参与搜集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力及交流与合作的能力。

学生之间的差异是客观存在的，让处在不同层次的学生都会有所发展，才是真正关注每个学生的生命成长。当下，学生普遍的厌学情绪和辍学现象的存在，也迫使学校对教育教学，特别是课堂教学进行深入的研究和思考。在传统课堂教学中存在着严重的时间浪费和急功近利的现象，急功近利的心态导致教学行为表面化、功利化，造成虚假的繁荣、实际的无效。值得注意的是很多低效和无效的教学行为，往往不是因为教师不负责任、懒惰造成的，连很多勤奋的教师也不断重复着低效的教学行为。其原因是教学行为违背了学生的认知规律，违背了教学的基本规律，因此开展课堂教学改革就是要正本清源，回归教学本质。开展有效课堂教学不但要找到更新、更好的方法，更主要的是对教学行为进行重新认识，进一步认识教学行为的本质、作用，使教学行为更加有效。

因此，如何在课堂学习活动中让学生学习的本能尽可能多的释放出来，让学习活动尽可能符合教育规律、符合自然规律，如何让师生在课堂学习活动中享受成功的喜悦，如何让师生健康幸福快乐成长，如何形成新的课堂教学运行机制，一直以来都是我校课堂教学改革工作不断探索和努力的方向。据此，我校大力推进课堂教学创新，以建立高效课堂为目的，提高教师的专业素养，转变教学理念和教学方式，培养学生自主、合作、探究的习惯和能力。但教育是一种慢的艺术，新的改革和实验要纠正不符合教育规律的东西，而借鉴别人的东西也必须加强校本化，生搬硬套的”拿来主义”行不通。

所以，学校决定先以20xx届七年级7个班作为实验班级进行课堂教学的突破。为了给他们创设一个宽松的改革氛围，学校不以短期的考试成绩评价实验班级和实验教师，力促他们能够积极稳妥、全身心地投入到改革的探索和实践当中。20xx年9月，学校对7个实验班级的师生进行了问卷调查，通过对调查问卷的反馈分析，有96.7%的教师认为实施小组合作学习有利于课堂实效的提高，有必要进一步研究实践。至此统一了全体教师的思想，明确了课改的方向。自20xx年开始，七年级七个班级全部实施以“生本教育”理念指导下的课堂教学改革。

我校的课堂教学改革分为“宣传培训——探索实践——指导提高——典型推广——全面实施”等五个步骤。通过宣传发动和培训引导，使广大教师正确认识开展课改实验的重大意义，提高了教师参与课堂教学改革的主动性和积极性，为课堂教学改革的顺利开展营造了浓厚的舆论氛围，打下了坚实的思想基础。

二、理论基础

1、”学习金字塔”理论

“学习金字塔”理论认为，在塔尖，第一种学习方式——“听讲”，也就是老师在上面说，学生在下面听，这种我们最熟悉最常用的方式，学习效果却是最低的，两周以后学习的内容只能留下5%;第二种，通过“阅读”方式学到的内容，可以保留10%;第三种，用“声音、图片”的方式学习，可以达到20%;第四种，是“示范”，采用这种学习方式，可以记住30%;第五种，“小组讨论”，可以记住50%的内容;第六种，“做中学”或“实际演练”，可以达到75%;最后一种在金字塔基座位置的学习方式，是“教别人”或者“马上应用”，可以记住90%的学习内容。

加·戴尔提出，学习效果在30%以下的几种传统方式，都是个人学习或被动学习;而学习效果在50%以上的，都是团队学习、主动学习和参与式学习。

2、建构主义学习理论

知识不是通过教师传授得到，而是学习者在一定的情境即社会文化背景下，借助学习过程中其他人(包括教师和学习伙伴)的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构的方式而获得。基于建构主义，学习者在一定的环境下学习，通过与他人的协作，交流，从而实现了对知识意义的理解。建构主义学习理论强调学习是学习者主动建构的过程，每个人选取不同的理解方式去认识事物，理解出来的事物是不同的，也就是说，答案是丰富多彩的，知识不可能直接转移，教师不能对知识进行直接灌输，相反，学生有再创造的能力，从他们接触到的话语或形象中，对知识进行整合、建构，从而形成自己的理解，可见，学习的过程其实是学生自己的知识建构过程，教师无法直接传递知识。

在实验课堂中，学生在教师的指导下组成学习小组，各小组成员先自主探究，面对问题时一起讨论，交流，聆听别人意见的同时发表自己的意见，共同解决问题，这个过程，便是借助他人完成对自己知识建构的过程。可见，基于建构主义学习理论，小组合作学习是一种重要的学习策略，它也体现了高中语文新课程标准的基本理念。

3、“生本教育”理论

“生本教育”理论认为，从”师本”转为”生本”，给学生提供充分发挥见解、张扬个性的空间，鼓励、支持、帮助和引导学生参与课堂探究、讨论、合作与交流，培养和锻炼学生提出问题、分析问题、解决问题的能力，激活学生思维。教师在高度尊重学生基础上对其进行充分补充、丰富和引导，由高高在上的指挥者转为”蹲”下来和学生一起讨论问题。学生真正成为学习的主人、课堂的主人，获得自我价值的实现，师生在充满生命活力的课堂互相关爱、幸福成长。

三、组织与管理

1、学校层面

我校建立了以校长为首的课改领导小组，制订了课程改革三年规划，每一年依据规划再制定出详细的课改工作计划，有针对性地研究制定了《古劳中学课堂教学改革实施方案》。在课改领导小组、学科组和实验老师的共同参与下，确定了《古劳中学课堂教学改革实施细则》。

2、教研组层面

(1)结合各科组实际制定了课改实验的具体操作办法，大家集思广益，分析优势，查找不足，统一思想。

(2)召开科组课改经验交流会，示范指路。我校召开课改经验交流会，各个科组组推举1-2位教学有创新的老师进行经验介绍。此举在全校产生了广泛的影响，使学校课改氛围日趋浓厚。

(3)加强总结交流工作。学校领导和各科科长经常到实验班听课，检查实验班老师的课堂教学情况，每次由学校或科组安排公开课，科组老师都要集中评课，总结经验，查找问题，同时要求实验班老师写出课改实验教育教学心得体会、教学案例、教改论文，并发表在校报《古韵》和其他教育报刊杂志上去。

3、教师层面

深入开展小组合作学习。这是实验课堂的重要组织形式。班主任配合任课教师科学地组建合作学习小组，各任课老师重点研究在课堂教学中怎样运用小组合作学习，明确在什么情况下需要进行小组合作学习，小组合作学习中教师的组织和引导作用，小组合作学习的方式和习惯的培养等。

四、过程实施

1、统一思想，脚踏实地

课改伊始，大家就达成共识：搞课改最忌讳的是搞花架子。为避免课改流于形式，参与课改的老师从三个方面做到切合实际：一是课改的问题来自于课堂，来自于教学实践，来自于师生的现实需要。问题即课题，分析即研究，解决即成果;二是课改过程紧紧围绕现实问题，有针对性地进行理论学习，通过同伴互助，借助专家引领，不断完善解决问题的思路，不搞“档案式”、“材料化”的课改;三是课改形式不能千篇一律，要结合问题的特点、学生的现状、教师的素质等因素采用灵活有效的办法，课改形式因人而宜，因问题而宜，因大小而宜。

2、宣传培训，更新理念

(1)学习研讨，充分准备

理念如果不能内化为教师自身的东西，课堂改革创新就无法成为教师自觉自愿积极主动的行为，这种课堂教学除了会偏离方向外，还可能会形具而神失。课改前期，学校为全体教师订阅了《人民教育》20xx年第3期“生本教育”专辑，要求教师利用假期时间先行自学生本理论。在学年开学前，我们组织老师们集体学习研讨，分两次共派出25位老师参加全国“生本教育”理论研修学习班，连续四天分别召开备课组长、班主任、任课老师会议进行研讨，确定试验操作总体原则、规程(如班级管理、备课组管理、课堂基本原则和评价等)，制定了《古劳中学启动“生本教育”理论学习与课堂改革实验试点工作计划》、《课堂改革实验基本原则》、《课堂改革实验班主任工作指引》、《课堂改革实验科任教师工作指引》。开学初，对课改班的学生进行了培训。

(2)“走出去，请进来”，提高理论水平和实操经验

学校派出多批骨干教师到广州、深圳、河北衡水、山东昌乐、山西泽州等地进行学习、交流;多次邀请郭思乐、胡首双、高广方等教育专家来校作有关课改的专题报告，提高教师们课改的理论水平，为课改保驾护航;定期举行骨干教师课改经验专题报告、讲座和培训会，分享课改的实际经验;经常开展校内沙龙式讨论，让老师们相互交流体会、碰撞思想;开展区内联盟式交流，采取同课异构的方式与其他学校老师进行教学交流;借助《一中教坛》和“古劳中学教师交流QQ群”，围绕课改，让老师们及时互动交流。

(3)典型推广，更新观念

学校重视教师培训，制定了“教师培训”方案，使教师在培训中完善自我，形成先进的教学理念，成为教学研究的排头兵。外出培训的教师返校后都要完成“一篇学习体会”、“一次学习报告”、“一节公开课”，切实把新思想、新理念带给每一位教师。为增强学习实效性，学校采取“骨干带动、群体培训”的方式，通过专家讲座、骨干教师汇报、学科教师示范、交流研讨等形式，扎实有效的开展“主题教研”活动。每周根据各科教学实际情况，确定业务学习的专题，所有教师查阅大量资料，有重点准备，在研讨会上开展活而有效的交流，积极互动，更新观念。

3、集思广益，真抓实干

(1)集体备课，集思广益。

集体备课是课改的最有效途径，我校的集体备课本着“个人先有思路、小组集体评议、修改形成定稿、个人最后调整、课后深刻反思”的原则开展。其中最重要的过程是集体研讨，在集体研讨过程中，既有重点发言人，也有大家的集思广益，在民主、平等、和谐的交流氛围中，大家畅所欲言，重点讨论与交流教学的重难点、个人备课遇到的困惑等，进而产生思想与智慧的火花碰撞，分享集体备课的成果。

每次集体备课后形成的教案定稿，都会被收录到学校网站的资源库中，这是经过不断修改完善的集体智慧的结晶。这样做，不但将本届教师的教学水平提升到一个新的境界和高度，也为下届教师的教学提供了宝贵的经验，大大提高了集体备课的效率。

(2)每周一课，全组研讨。

各教研组每周至少展示一节研讨课，授课教师提前一周写出教案和说课材料，全组参与讨论，课后评议进行首次研讨，然后异班再次执教，全组教师再次听课，再次评析、修正完善。该项活动促进了教师反思能力的提升，促进了教师间教学思想的交流、借鉴，促使教师走出固有的思维模式，促使课改向纵深发展。

(3)分享经验，共同进步。

搭建平台，让老师们分享经验;勤于反思，让老师们形成习惯。开设课改报告会，让有经验的老师作专题报告。平时学习、备课、上课、批改作业、听课时都要处处留心，寻找“反思点”，并及时记录。写教学反思，贵在及时，贵在坚持，有话则长，无话则短,以记促思，以思促教。坚持写反思的教师必会有“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”的释然与欣喜。

共享资源，建设教研共同体。各科组及时收集教师的优秀课堂感悟、教学随笔，形成案例，编入学校网站、校报，或者汇编专集，促进教师之间的相互对话与共同提高。

(4)主题研讨，强化效果。

以科组为基本单位，采取主题研究的模式，研究课堂教学过程中出现的种种问题。根据实际情况，每个科组在学年之初做好规划，每周的科组会议上，由一位教师确定教研活动的主题，针对自己近期关注的教学热点，阐述本人的基本观点，提出疑问，组内其他成员对此主题展开讨论，各抒己见，相互支招，最后科组形成解决此问题的方法。这种时效性极强的研讨形式，改进了教师的教育教学策略和行为，有效地强化了课改的发展，从而解决了教研活动与课堂教学、学生管理脱节的现象，大大提高了教书育人的技能，提高了教育科研的时效性。我们重点研究了小组合作、小组管理、小组评价的问题，前置性作业问题，试卷如何讲评分析的问题等等。

(5)课改督导，跟踪反馈。

我校成立了古劳中学课改督导小组。督导小组定期与不定期对课改试验过程实施督导。深入到课堂听课，与授课教师直接交流课堂教学的想法;进入到各年级，收集课改实施的意见;参与学科组集体备课，关注教师团队的教学研究;走进班级教室，了解学生的学习状态。通过全面、细致、多维度的巡查，把控课改实施的各个环节，对课改中存在的问题及时跟踪反馈，并以通报的形式发给每一位老师，保证课改正常有序的进行，为老师们提供实际价值的建议。

在课改制度的落实和激励下，我校教师的课改行为逐渐由盲目变为理智，由被动变为主动，由肤浅变为深入。近年来我校教师逐步养成了这样的课改习惯：备课组每周至少一次同组备课，科组每周有一人上教研课，教师每周听一节研讨课，每课写一段教学反思，每月写一篇教学札记，每月进行一次案例分析，每学期上交一篇精品课教案和一篇高质量的教学论文。

4、小组合作，践行生本

课堂是学生全面健康成长的地方，是学生获取知识、提升能力、健全人格的地方。在课堂上，教师是“关注知识”还是“关注发展”，这是应试教育和素质教育的“分水岭”，是新课程改革成功与否的重要标志。我校课改的核心理念就是六个字：“关注学生发展。”关注学生发展，唤起学生的主体意识，让学生成为学习的主人。

我校围绕这个目标，通过为学生提供广阔的展示空间，让学生成为课堂的主角。在教学过程中，所有环节都以小组活动为核心，建立能充分调动、发挥学生主体性的、多样化的学习方式，学生在参与中不但收获了知识，而且越来越自信，越来越积极，越来越有责任感，课堂成为学生一种幸福的情感生活和积极的情感体验。我们的具体做法是：

(1)分组。“分组”是课改具有核心价值意义的特征。我校采取“组内异质，组间同质”平均分组，每5-6人分为一个小组。通过平均分组促进组与组之间的公平竞争。每组有一个业务组长和一个行政组长，整个组是一个学习、生活的共同体。每个组都有自己的组名，有自己的目标，有自己的口号，有自己文化和精神追求。

(2)课前自主先学。先学就是以组为单位进行自主学习，合作探究。我们提出的口号是：相信学生，依靠学生，解放学生，发展学生。有了自主先学，教师课堂的任务就变为：明确目标，创设展现平台，营造氛围，引导学生，鼓励学生，赏识学生，老师只需在关键的地方画龙点睛。

(3)课初学习汇报。上课开始，由一名或者多名学生汇报自己的课前自主学习情况，提出存在的知识问题，并对其他同学提出本节课的学习要求。

(4)课堂成果展示。“展示”是实验课堂的最大亮点。我们充分利用学生喜欢展示这一“天性”，为学生提供了充分的展示空间和时间。我们的操作程序是：教师明确目标——学生自学——小组交流讨论——分组展示和汇报——强化训练。教师要遵循“低入、简单、根本、开放”的原则，让学生步步成功，环环进步。展示时，组内分工要明确，要启动互帮、互助、互学机制，出现问题随时进行责任帮扶，不留死角。我们的观点是：要让学生多说多讲，多写多做，多思多疑。课堂中学生的“展示”无处不在：课前活动由学生组织、主持，内容由学生自己选择;课中让学生自学，让学生交流、讨论，让学生上黑板展示、汇报，鼓励学生质疑、解答。这样学生在说、讲、写、做、思、疑这些“展示”中认识到自己的价值，感受到自己的重要，体验到成功的乐趣，树立起学习的信心。学生在展示中自信，在展示中进步，在展示中发展。每一次展示都是一次难忘的经历，每一次展示都是一次成长的过程，每一次展示都是学生进步的阶梯。

(5)师生点评互动。评价的主要任务是：对学习内容进行反思和总结，对学习目标进行回归性检测，及时总结学习规律。评价的主要形式是：师生共同对展示内容进行质疑、评价，互学互教、生生互动，教师辅导答疑、及时总结规律，对学优生进行知识拓展、深化。

(6)反思学习效果。针对学生学习过程中解决问题的方法进行反思、总结、评价，利用相对开放、概括、规律性较强的题目检查课堂效果。

(7)接受新的任务。教师布置前置性作业，一是要考虑如何精心设计前置性学习的内容，二是要选择具有开放性且有价值的问题，让学生进行充分的探索与研究。只有向学生提出了有价值的问题，才能带来探索的开放，继而形成思维的开放。科学的前置性作业的完成，使得课内研究的深度与广度得到进一步拓展。经过一段时间的努力与探索，学生的学习行为开始由“被动”转向“主动”，教师则成为学生真诚的合作者、谦虚的倾听者，我校的课改实验课堂初见成效。

五、成绩与效果

三年来，我校的课堂教学改革初见成效，管理机制运行畅通，师资队伍状态积极，教风正学风浓。教师的教学方式和学生的学习方式有了明显改变，课堂学习活动安排明确具体，学习任务明确，教学环节设计和教学组织线索清晰;课堂学习活动中师生关系民主平等，学生状态积极，精神饱满，自信心强，课堂充满活力;学习方式以“自主、合作、探究”为主，良好的学习习惯正在形成;学生的表达能力、思维能力、合作交往能力、动手实践和探究能力得到了全面的发展。具体表现为：

1、教学改革打造了古劳中学的生态课堂

我校的课堂教学改革改变了过去“教师讲、学生听，教师问、学生答”的单向的师生交流状态，形成了师生、生生互动“全方位”的学习状况，封闭的课堂教学模式已经被打破，“生生思辨、生本探究”在慢慢变成现实。学生的讲解或激情飞扬或思维缜密，他们自信大方充满活力;教师不再独占讲台，而是深入学生中间，有针对性的指导点拨，让“教”真正为学生的“学”服务。

2、教学改革促进了学生的全面发展

教学改革真正落实了学生的主体地位，在充满活力的课堂上，学生学会了动手操作、动眼观察、动脑思考，学会了主动展示、自由交流、大胆质疑。学生已经将学习内化为自己的一种需求，真正走进了自主知识构建和能力生成的过程中，学习由被动变为主动。改革使得学生的学习负担减轻，自主学习能力、表达能力等基本的素养得到了培养。

3、教学改革推动了教师的专业成长

随着教学改革的推进，教师学习理论的自觉性和积极性逐步提高，自主发展的意识增强。推行教学改革以来，我校很多教师也走上了省、市优质课评选获奖的舞台，尤其是我校青年教师何训强、黄光毅、王桂芬、甘成质等老师参加省、区的优质课比赛，获得特等奖、一等奖等多种荣誉，姜勇军、叶道立等获得区教育科研成果奖，周娜、云云、姜勇军、范波、唐杰等被评为广东省或者顺德区的骨干教师。

4、教学改革受到了多方关注

我校的课堂教学改革已经走到了全区的前列，得到了区教育局领导的高度评价。20xx年，全国“生本教育”培训班80多人来我校观摩了高一语文、数学、英语、物理、化学、生物、政治、历史、地理9个学科的课，对我校的课改给予了高度评价;我校多次向罗定邦中学、均安中学、古劳中学实验学校四所联盟学校和省内各兄弟学校开放了课改实验课，得到了全体听课同行的一致好评;蒋蓓蓓老师应邀到湖南衡阳进行了“生本教育”的课改讲座和教学示范，赢得了专家和同行的充分肯定;罗日明、肖俊老师应邀到古劳中学实验学校进行了课改实验的培训;罗日明主任应邀为北滘镇全体语文老师进行了课改实验的课堂示范培训。

六、不足与困惑

1、基于认识和条件的局限，教师和学生对课改的理解还不够深入透彻，课改前期的准备还稍显不足，特别是学习小组的组织建设和规则意识的树立还需要加强和提高。

2、多数教师习惯于教学模式的模仿借鉴或者直接就”拿来主义”，缺少主动的探究和研讨。我校课堂教学改革的主旨是一切为了学生，高度尊重学生，全面依靠学生，没有固定模式，所以多数教师无所适从。一些老师通过听课进行机械模仿，导致形似而神无。例如导学案的实施。其实，导学案本身蕴含了教育理念和教学规律，倡导自主、合作、探究，但老师们在实际教学中注重了它的实用价值，忽略了导学案蕴含的理念与规律，结果路越走越窄，越走越难。

3、大多数家长时时刻刻关注的是学生的考试成绩，往往忽略学生的生命体验、学习兴趣和动机、学习习惯和能力的培养，以及这些因素反过来对学习品质和成绩的影响。不少家长认为，老师讲学生都不会，学生自己学、自己讲就能学会吗?学生自己学、自己讲，那还用老师们做什么?学校的宣传材料和动员交流的家长会都不足以改变家长的观念。因此，在课改成果真正显现出来之前，家长难以有耐心。所以，一方面，学校不妨把家长请进课堂，让他们亲身感受课改实验给学生带来的变化和对他们的影响;另一方面，报纸、电视、广播等各种新闻媒体也应该广泛宣传报导，在社会上创造舆论导向，积极引领。

4、学校环境的影响。随着实验的深入、对课改理念的不断认识、对教育教学行为的不断思考，我们的课堂教学效果初现，教师的教和学生的学发生了很大的变化，”操作层面”或者技术层面的困惑得以消解，问题也基本有了解决策略。但，课改实验的外部环境却没有从本质上发生变化，不解、误解甚至误会等从来没有停止过，我们的课改在某些时候是一个人在战斗。

郭思乐教授说，把成熟期的做法植入成长期的弊病，其实不是为了成熟的收获，而是成熟之障。也就是说，短期指标课堂，分数课堂，固定的本本课堂，因为离开了人本身，并不能有效地发展人，因而不能有效地取得终端考试的优良成绩，反而毁坏了高考成绩，这是教育之悲。我们需要以对人的生命成长的大气，来看待课堂，不拘泥于短期指标，而着眼于人的发展。

不幸的是，我们现在的课改实验的老师和学生，仍然在短期指标、频繁考试、统考评价中惶惶恐恐，心神不安。在短期指标的压力下，课堂教学又回到了原形。不管怎样，满堂灌也好，师本也好，本本也好，短期之内的取得的成绩绝对胜过生本理念下的课堂教学。

操作层面的问题或者技术层面的问题确实需要解决，而且开展实验的老师、年级、学校只要认真思考，勤于实践，解开困惑并不难。但环境方面的支持力度不够，课堂教学改革实验只能是有其形无其神，甚至会画虎不成反类犬。进一步说，环境方面的支持不是一个实验团队内部可以解决的，是实验团队的操作层面之外的问题。

教育只有有了平心静气的心态，才会有静待花开的喜悦!

教育只有有了仰望星空的大气，才会有脚踏实地的充盈!

大家好，首先做下自我介绍：我叫张斌，是来自工程教育&电子政务事业部。主要是负责评标系统实施与服务工作。我参加工作已经20xx年了，从湖北武汉到我们广联达也已经有9个年头，算的上是广联达的一位老人了。我的经历也比较多样，毕业时做过3个月人寿保险销售，做过20xx年开发工作，曾从属过的部门有计价、指标分析、评标。从20xx年开始做过3年的管理工作。特点是好静，喜欢思考，所以头发比较少。

20xx年在实施组全体同事的努力下，我们实施团队出色的完成了五个标杆地区的系统上线任务。因为依托于充满激情和活力的团队，我也沾光，荣获20xx年的明星主管的称号，感谢领导和同事们对我的支持和厚爱。

下面我要说的是我为什么要写这篇文章。人的一生中总会有一些比较重要的事情或人，会影响到你，改变你的思想，改变你的行为，从而改变你的生活。而这些事总是在特定的时间、空间、外部条件成立时才会发生，并非每个人都会经历。我在这里就想将对我产生影响，使我进步的一次经历分享给大家，希望能对大家有所帮助。

在20xx年初一次月度例会中，石成经理要求我们每个做工作月度汇报，我当时汇报的内容是我们组所有项目的计划、进展及工作成果，并对存在的问题及风险进行了分析。自己感觉对工作的汇报是挺满意。但让我意外的是，石成经理说：“我想要知道是你都做了些什么?”。这句话把我问傻了，努力的回忆，却发现事情很多，忙忙碌碌的一个月下来，竟然无法系统的描述自己到底做了些什么。

会后，我开始反思，到底是什么原因导致了这种情况，每天忙的要死，却无法表述。(在这里也试问一下从事管理工作的人，能清晰的说出上个月，你都做了些什么吗?)想了许久，未能想出答案。但下个月得能清晰描述我自己的工作啊，最简单的办法就是记录。如果记录下我每天的工作，耗时及处理结果，这样到时就能说清楚了。于是我开始做工作日志，记录每天处理的工作。

从那之后，每个月，我都会将当月的工作内容拿出来分析。不久之后就发现我做的大部分工作都是被动的，有两类工作占了几乎全部时间。第一类应急类事件：如解决资源冲突，解答客户的疑问，处理市场紧急反馈等。另一类是会议：如计划评审、需求评审、决策讨论、发版评审、晨会、周例会、月度例会。这些工作即耗时，做过后又容易被遗忘。哦，这才是为什么我不能清楚说明我所做工作的原因，工作重点不突出，不能分清主次，这样就导致忙碌而又没有效果。

那怎么样才能改进现状呢?在经理和同事们的帮助下，整理出这样的一套方法来改变我的现状：

第一：对目标进行管理。在广联达，工作目标向来都是很清晰的。大家都知道应该将年目标拆到月度，再拆到周，最后确定到每天目标的做法。但具体实现时，却各不相同。我们部门是在周例会上将下周的工作计划盘点清晰。在每天早上我就将当天要做的事情列在自己的今日工作计划中，每日的工作计划是当天制定的。

第二：对目标进行优先级排序。根据任务的紧急程度和重要性，对列出的任务进行排序。第三：有效的利用时间-做时间管理。人的时间是有限的，每天24小时。大致分工作9小时(早上8点，到晚上6点，各多半小时做计划和写总结)、学习2小时、生活6小时和休息7小时。休息必不可少，不要做损坏身体的事;生活要保障，只是幸福感的来源。学习是前进的动力，更是必不可少。其他时间都不可动时，就要求工作必须在要求的8小时内完成。每项工作计划都要在规定时间内完成，即使不能百分百达成，也要做到八九不离十。努力做到今日事今日毕。

第四：做目标变更记录。理想与现实总是有差距的，既然我们改变不了，那我们就该坦然接受。我记录下影响我计划实现的所有事情，这些事情消耗了多少时间，达成什么结果，以及为什么会影响我计划的执行。这样就可以定期分析，对经常影响我计划的事件想应对策略。

第五：对每天的目标任务和临时任务做执行结果记录。

第六：每天做反思。在每日工作记录中，设置反思列。随时将想到的感悟和心得记录下来，经常看看自己的反思，是非常有帮助的。

结婚一年多了，婚前半年就没避孕，可却怎么都怀不上，周围同学一个一个当妈甚至都二胎了，心里急得不得了!亲戚朋友问我怎么不生孩子，还要强颜欢笑的说想多玩两年再要!我知道问题出在我身上，因为老公的前女友为他打过胎!时间久了，我就不愿意出门，不愿意回娘家也不愿意回婆家，经常跟我老公说，能不能去一个陌生的地方待着，老公都说没孩子没关系，是缘分，有就有没有就没有!但我却不相信男人这话，现在年轻是这么说，过几年年纪大了怎么办，而且我时不时的暗示他我们去抱养一个，他都不同意，坚持说要自己的孩子，要不然宁愿不要!我骂他虚伪，既然说不介意为什么每次看到别的小孩都说有多可爱多可爱，既然说这辈子不会跟我离婚为什么不同意我抱一个。

没错，我心里压力特别大，甚至已经有了离婚的念头，我想如果我们没孩子的话肯定会离婚，我有这种心里准备，这时候的我就像得了抑郁症一样，整夜整夜的睡不着。我觉得迷茫，以前年龄大了家里催婚，觉得结婚是所有问题的终结!可是后来我才发现，那是一切麻烦的开始!

去年7月终于下定决心，第一次踏进医院想做个检查，谁知道糊里糊涂的挂了个妇科，医生说妇科不看这个，我得挂生殖科!我反而觉得松了口气，没看就回去了!过了三个月，国庆节的时候我又来了，挂了生殖科，专家号很贵，挂一个100块还不一定有号，我心想我就做检查，都是器械，不用专家号，就挂了10块钱的普通专家!

当时月经已经干净两三天了，就去监测排卵了，测完医生说你这卵泡长势挺好，隔一天再来测，我高高兴的回去了，隔天又来，测了卵泡没有了!医生说，你这情况可能是卵泡长不大就排了，也可能就没排萎缩了!按照医生的说法是促排，但我想，我是来检查的，那就要彻底检查才行，于是我说我要检查输卵管!医生让我下个月月经结束马上来，结果我去了一查，有炎症，做不了，开了一堆药回家，吃的洗的塞的，那些药用完过年了，医院也不上班了!

于是年后月经干净马上又去医院，终于可以做造影了，我那天早上四点多就起来了，六点多就到医院，挂了个1号，第一个做!看了很多网上说的，通就不痛，不通就痛，结果我很痛，于是做完后我情绪有点低落，第二天又去拍了弥散片，结果是通而不畅，心都凉了，拿去给之前医生看，她说通而不畅就是通的，只是没那么通，好比别人的管子宽，精子过去快，你这就细过去慢。让我自己考虑要不要促排，要的话下个月月经第二天就过来。

我没有犹豫，因为我急啊!而且我听说刚做完造影等于给输卵管疏通了一遍，特别容易怀孕，我就抱着侥幸心里!过了十来天我不顾家人反对，执意定了机票过来，哦，忘了说了，我是远嫁，但我选择在陌生的城市治疗，因为我不想碰到任何熟人，之前听说我们那边有个三甲医院的中医很好，我很心动，但我最后还是没去，我不想有一点点碰到熟人的概率!言归正传，那个月虽然我按时来了，但我的月经却没按时来，我又开始烦躁了，记得医生说因为我每个月月经都准时，所以她判断我是有排卵的，只是卵泡发育不好，我想，偏偏这个月没来，那会不会其实我有时候也没有排卵呢，唉，自己吓自己，一个星期后终于来了，可能是做造影影响的!

月经第二天做了个阴超，人是监测卵泡跟内膜，我才知道月经期也可以做阴超，可是那血淋淋的真的把我吓坏了，我到现在还有阴影!还抽血查了血清，六项激素。于是就开始吃促排药了，一天一粒，五天后又去做了个阴超，发现卵泡没长，于是医生给我开了两针，我在医院打了一针，另一针带回去隔天随便找了个诊所花3块钱让他帮我打，诊所打针好痛，还是大医院技术好都没感觉。隔了两天又去监测卵泡了，发现有三个优势卵泡，其实应该是有四个，右边三个左边一个，但左边的跟那三个比就是营养不良，于是忽略不计，当天之前的医生居然休息，我就随便挂了个值班的，医生让我签字，说有多胞胎风险，得签字才给我打排卵泡针，我没犹豫就签了，然后去拿药了，药房的一看就说剂量不对不给拿，那天是星期天，医院就上半天班，当时都十一点多了，心里特别急，看病的跟拿药的不在一栋楼，真是跑死了，过去那医生说开少了，排不掉，又给加了一针，结果药房的又说你这没写一次打还是分两次打，又不给拿，又跑过去问，最后是两针一次性打，打的胳膊。幸好在护士下班前搞定了!

在医院门口随便吃了饭，我就准备去最近的寺庙拜拜，忘了说，我们那的人都挺迷信，就我生孩子这件事，我妈就私底下找人给我算过，我自己也亲自去一个熟人，所谓高人那里，问了问，就差没做法事了!那期间比老公晚结婚的一个邻居打来电话说他老婆怀孕了，我觉得很崩溃!老公说我们都魔怔了!但我现在却感激我的魔怔，我到了寺庙每个菩萨都拜了!然后就回去了!打了排卵针就要安排同房了，我打电话让老公马上从外地回来，医生说隔天同房就可以了，但我想，好不容易能排卵了，为了能怀上孩子，我不能放过任何一天，我子宫后位，那三天，我是每天早晚各一次，躺着一次，趴着一次，就担心后位精子够不到!打了针的第二天肚子非常痛，我同房的时候是哭着完成的，太痛苦了，我老公说，他被我弄得有阴影，想到同房就想吐，再也不想了!我做造影前一个月和后一个月我们都没同房，两个多月了，就这三天把他吓得屁滚尿流!这期间，老公跟婆婆说了我们身体有问题不好要孩子，说的是我们两个，这点我感谢他，没有把问题推在我身上!

三天后老公又出差了，我自己去医院做了个阴超，医生说已经排了!开了黄体酮回去吃，过14天如果月经来了，就不要吃了，如果没来测下是不是怀孕，怀了就继续吃，但要来做b超确认宫内宫外!我就回去等着了，中间忍不住测了一次，没有，两周后，找了唯一一个朋友出去玩了一天，那天我又去了那个寺庙，只拜了观音!回来累的不行饭都不想吃，抱着一包有友泡爪啃，吃完了觉得很好吃还想吃，准备天黑下去买，谁知道肚子疼，我想月经要来了，于是垫了护垫，准备早点睡觉!睡觉前还给老公发信息说，我想去浙江普陀山拜拜，让他跟我一起去，因为我不想促排了，只要想到经期做阴超我就头皮发麻，真的恐惧!我想下个月转去中医院看中医慢慢调理算了!第二天起来一看护垫很干净，早孕试纸还有三盒，我嫌它们占地方，就想拿一个玩玩。

把验孕棒沾完尿我就扔那里，转身做自己的事去了，过了会儿回来拿起来看看，居然看到两条线，我以为自己眼花出现幻觉了，拿到阳台上，拉开窗帘对着太阳看，还是两条，我激动了!打电话给老公，手都在抖，我说我跟你说件事，他就很无所谓的回我，大姨妈来啦?我说我好像怀孕了!然后安静了一下，他突然激动起来说，你看清楚有几条线，我说两条，他说我告诉妈去，电话就挂了!过了我他五分钟有打回来说，大家都知道了，除了我妈，因为我妈在上班!然后他说他眼泪都下来了，其实我也是，眼泪都控制不住!

那天中午他就带着我家兄弟哦们出去大吃一顿，说庆祝!又打电话说，以后再也不藏私房钱了，钱都留着给孩子!我才知道，原来每个月都被他贪污了!五一节，本来要去医院检查的，但我怕，我就想让我多高兴几天吧，就回了婆家，看的出来婆婆很高兴，买这买那，杀鸡杀鸭，平时我回去也会杀鸡，但她很节约，基本上没见过她买东西，尤其是吃的，生活必需品不算!家里人都回来了，东西都紧着我吃，我就天天躺床上，都没人说我了，就怕我不躺着!我不仅肚子疼还便秘，晚上就冲老公发脾气!

预约了5月5号去医院，但老公临时说没空让我取消，再后来他出差了，我想想干脆等50天再去，b超抽血一起做得了!期间肚子不疼了，但是开始出现褐色分泌物了，我最最担心宫外孕，天天晚上睡觉前念观世音菩萨!老公说等我生了，会去庙里还愿!前天正好50天了，去医院，这回挂的妇科，医生问我孩子要不要，我说要，就给我开的腹超，后来我才知道，不要的他会开阴超，顺便抽了血!昨天拿了报告单看不懂，b超医生什么也不说，报告单是手写不是打印的，又挂了个号，找个医生把报告单读给我听!她说很正常，有胎心了，孕酮也挺好!于是我就欢欢喜喜的回家了，就读个报告弄到下午两点多，可想而知医院有多挤!

这下终于可以喘口气了，打电话给妈妈说想回家了，我妈说怕长途跋涉不太好动胎气，还是在那呆满三个月再回去，我想想也是，这孩子来的太不容易了，不敢冒险!别说躺3个月，躺10个月我也愿意!

各位老师、各位同学：

大家好!

我叫杨晓雄，是来自材料学院的一名大四学生。还有几个月我就要离开学习生活了四年的母校了，希望今天的分享能留给大家一些值得参考的东西。我和在座的很多同学一样——来自很普通的家庭，没什么背景可言;学习成绩中等，最高也只拿过三等奖学金;口才也一般，从没有动过参加演讲比赛的念头，所以现在站在这里，面对大家还是非常紧张的，总之，我是个很普通的学生，不冒尖也不出彩。打个比方，就是把我扔到中午12点下课的学生里，很难再把我从中找出来。

一般来说，普通并不是一个褒义词，但是这次去厦门海关参加公务员招考面试，我对“普通”有了不同的认识。面试的12个人，有浙大的、有北科的、有厦大的，几乎都是各大名校的高材生。在这样的情况下，我没有输，而且以很好的成绩顺利过关。我并不是想要炫耀自己的成绩，我现在还没有得到厦门海关的正式录用通知，还在接受一些环节的考察。我只是想通过对自身的审视，告诉大家，不要小看自己的普通和普通的自己!

审视自身，首先就要回顾一下我的大学生活。我的大学生活有一个特点，就是一直都贯穿着勤工助学和学生工作。

还记得我们XX年入学后，不久就是国庆假期，在这个假期我参加了校学生工作处组织的阿尔泰游乐园勤工助学工作。大一下学期，我开始担任阿尔泰勤工助学队队长。同时，我通过面试，被聘为学生工作处学生助理。到了大二，《学生工作简报》开始招聘成员，我成功应聘主编一职，开始了自己学生工作的另一个阶段，这种状态一直延续到我大四找工作之前。这一系列的工作实践经历让我受益匪浅。在此，我深深感谢学校给我们创造了锻炼机会和成长空间。我也衷心地感谢一直以来，给予我信任、支持和肯定的学工处和学院的老师们，没有你们的认可和鼓励，我不会有今天的成长。谢谢!

在这些工作中，有件事让我记忆深刻。阿尔泰游乐园时的工作是属于服务性质的，工作主要内容就是给游客系安全带、讲解安全注意事项。这项工作的要求就是要细致到位。有一段时间，我们的队伍出现了一些问题，有几个同学总是在下班时忘记关闭机器的电源，看起来很小的一件事，和出门忘记关灯性质差不多，但是我们受到了园领导的批评。园领导说，我们工作的其他环节做得都非常好，所有流程也都很规范，但就是最后一步的检查工作没做到位，这会留下安全隐患，而且让我们工作整体评价大打折扣。事后我组织大家开了一个会，我们在会上达成了一个共识，那就是细节非常重要，任何一个细微的环节都可能影响到最终我们是否能达到既定的目标。其实，什么是细节，什么又是结果?所谓结果不就是一个个细节累积而成的吗?法国思想家伏尔泰说过，使人疲惫的不是远方的高山，而是鞋子里的那粒沙子。我想，鞋子里那粒极为微小的沙子就是我们走向目标的一个小小的细节，而这个细节恰恰决定了我们会在哪里感受到深深的痛楚，在哪里失去前进的能力。

勤工助学岗位上踏踏实实工作的大都是些普通的学生，我认为正是“普通”赋予了我们一些特有的素质——我们不好高骛远，不自以为是，对待各种工作，哪怕是很基础很辛苦的工作也不会心存排斥，都能够坚持完成;我们乐于合作，对别人的意见能够虚心接受，因此，我们把握住了更多潜在的锻炼机会;我们心中有强烈的要求进步的愿望，更主要的是能够化为行动，从小事做起，最终多方面积累了经验，为将来的成功奠定了基础。这就是“普通”二字给予我们的“优势”，也是我们由“普通”走向“不普通”的途径。所以，在座的各位，如果你一直觉得自己很普通，那么请你千万不要小看自己，你的普通很可能使你在某一天，某一个竞技场上，成为一匹耀眼的黑马!

面对就业，我有自己的思考和规划，通过对自己性格、兴趣、能力和素质的综合分析，我为自己设计了三个职业发展方向：一是报考国家机关单位的公务员，二是结合自己金属专业应聘钢铁企业的管理岗位，三是结合自己的特长和实践经历应聘教育机构的策划岗位。基于这样的定位，在大四，我开始了自己的求职之路。

态度决定一切，责任胜于能力。责任是滋养万物之泉，是每个人生存、工作的源动力。人一旦有了责任感，就会滋生出一股源源不断、奋勇向前的力量，就会自觉地规范自己的行为，做好自己该做的事，而不去做那些不该做的事。正如一位成功学家所说：责任心有多大，人生舞台就有多大。随着科技与经济的飞速发展，当前社会观念、社会文化进入了一个多元化时代，传统社会价值体系受到严重冲击，学校教学管理面临着巨大考验。我们教育队伍中的个别同志出现了责任感缺失现象，严重影响了教育的健康发展。

针对以上状况，20xx年下学期在广泛调研、充分酝酿的基础上，在全系师生中深入开展了“教学管理工作年度考核指标”人人有责的教育活动，在教学管理中响亮的提出了“责任就是质量责任就是效率;为学生终身发展奠定基础，为师生生命质量承担责任”的理念。即把责任教育贯穿于常规教学管理、教师专业水平提高管理、教育教研工作管理、学生素质提高工作管理等活动中，逐步形成“视工作为事业，变‘要我做’为‘我该做、我要做’。我的事，我负责;我负责，我骄傲;快乐生活、快乐工作、快乐奉献、享乐人生。”的工作激情和生活品味。

一、常规教学工作：责任为本，制度先行

1、让责任唤醒工作激情

我系组织开展责任大讨论，立足自身，联系实际，明确每一个人应有的责任。以活动为载体，在活动中体验，在体验中践行，在践行中升华。先后开展了全系教师“考核指标责任教育”动员誓师大会、“责任”大讨论、“责任在我心”、“做学生心目中的好老师”教研活动等系列活动。构建了丰富多彩的责任教育校园文化，以良好的文化氛围感染人、影响人，在潜移默化中教职工受到了熏陶、获得责任体验。去掉了教师的职业懈怠。

2、让工作绽放责任之花

思想支配行动，行动重在落实。我系定期开展了教师“三个三”评比活动：一是比“三心”——比爱心、责任心、进取心;二是比“三爱”——比爱事业、爱岗位、爱学生;三是比“三高”——比师德高、素质高、教学水平高。

3、让制度规范教学行为

我们依据《达州职业技术学院各系、部教学管理考评办法》(以下简称“考评办法”)的考核要求，认真学习、领会。特别是对“考评指标”中：5个一级指标、12个二级指标和29条评分依据，进行反复学习，研究。做到对“考评办法”能准确把握内涵，制定了《经济管理系教师承担教学工作任务承诺书》，在承诺书中要求，凡对所承担的教学任务，必须无条件完成本门课程教学文件：教案、课程标准、教学计划进程表、学期授课计划、实验实习课程表、PPT课件等。在完成教学任务的过程中我们又制定了《经济管理系教学检查指标评分标准》和《经济管理系教学检查记录表》。

在《经济管理系教学检查指标评分标准》中明确提出了在课堂教学环节中组织教学环节必须体现出来。同时对劳动纪律中“迟到、早退”作出了明确的界定：以铃声响完未到上课教室门口为迟到，以铃声未响，就发出下课命令并离开上课教室为早退。检查有无教材、教案、教学计划进程表、学生用书与教师用书是否一致(出版社是否相同，版本是否相同)、检查授课使用语言;讲课音量，检查着装要求，严禁穿吊带裙、露脐装、露乳沟等暴露衣服上讲台。严禁男性教师穿背心、拖鞋上讲台。对板书、睡觉学生、迟到、早退学生教师怎么管理作了要求。对使用多媒体也进行了要求，对教案熟练程度也进行了规定。

为了完成教研任务，制定了教研室工作手册和教研室工作职责、教研室主任工作职责等制度。加强对教学教研过程中用制度管理、用制度检查和用制度监督。

(1)坚持不懈抓备课

实施了平常听课检查评价制。针对备课与讲课是“两张皮”的现象，系上成立了由系主任、系副主任、教研室主任、骨干教师组成的听评课小组，在系副主任或教务处督导室的安排下，对每位教师进行听评课。听课后，首先要检查教案是否有，是否真，是否与讲课一致;然后，对讲课进行评点，对教师的备课、讲课进行评价，给出等级。

我们要求教案中学习目标的制定要做到定位准确、表达准确、数量准确。首先必须有知识目标，没有知识目标的课堂是假课堂，其次必须有能力目标，只有有了能力目标，学生才能可持续发展。素质目标，如果无法检测，可省去。

当堂练习的题组要精心设置。围绕学习目标要问题化、项目化，任务化、技能化。在本学期优质课的评选中，我们加强了对项目任务型的要求，提高了训练技能的分值。

(2)锲而不舍抓上课。

教学活动实施“五主”原则：教师为主导、学生为主体、项目为主轴、任务为主攻，训练为主线。

继续推进“四疑六步”教学模式，实施平常听课评价制。我们观课的重点是：课堂教学是否处理好了以下关系：不学不教：学必须在前，教必须在后;以学定教：根据学生的学来确定教什么和怎样教;以教导学：教的方法不是讲，而是导;以学论教：教得好与不好不是看老师讲解如何，而是通过学生的学习情况来评价。我们再三强调：“对待课堂分数这个问题上，我们必须做到‘理直气壮抓质量，不屈不挠求分数’”。

分管教学的副主任在教务员陪同下，专人检查老师的上课状态、学生的学习状态，以表格的形式详细记录并及时反馈给有关教师。

(3)抓学生技能大赛活动不动摇

坚持每个专业至少1门课程组织技能大赛活动不动摇。到12月份，我系共组织了五次大赛，并及时进行了公布，结果与教师的考核高度挂钩，对组织大赛活动表现优异的教师进行了表彰。以大赛促进学生学习热情提高，教师教学水平的提高，根据大赛过程分析学情，发现问题及时解决。

二、教师专业水平提高管理：实施“四年”活动，提高践责之能

俗话说：“打铁必须本身硬”、“工欲善其事，必先利其器。”知责、明责是为了更好地落实，而能力的高低决定责任的成效。教师的责任是更好地教书育人。提高教师素质，促进教师的专业化成长，增强教师教育教学技能是关键。为此，20xx年—20xx年我们在全系分别开展了“骨干教师发展年”、“学院教学名师发展年”、“教授发展年”、“专业带头人研究年”活动，响亮提出了以培育省级高职示范学校为契机的这四年期，在全系教职工中思想上明确“责任就是效率，责任就是质量”的口号。

通过加强教师学习、反思交流、引领研讨、展示、激励等多种措施，为建设一支有责任、观念新、业务精、能力强和充满激情活力的教师队伍，提供了强有力的师资保障，有效的提高了经济管理系可持续发展力。

1、重学习强素质：学理论提修养学标准提技能

组织教师学习《经济管理系教学检查指标评分标准》，组织教师学习《经济管理系教学工作任务承诺书》，配合阅读教室、图书室、阅览室、图书就在师生身边，让师生随手就可阅读。定期组织读书专题报告会、研讨会、经验交流会、读书笔记展示会，引导教师交流读书经验和体会，以促进读书学习活动扎实、持续和深入的开展。每学年订阅近百种教学教育报刊，让教师阅读优秀课例、名师的教学实录，从中得到有益的启示。在教师之间开展各类教学技能竞赛评比活动，达到互相学习，共同提高。

加强骨干教师队伍建设。制定了《经济管理系教师队伍建设规划》，把我系促进教师专业化发展的“三高”(高素质、高技能、高教学水平)工程引向了深入，为我系职业教育教学水平的持续发展装上了强劲的“引擎”。

2、勤反思促转变：让反思成为习惯

开展了以“反思、提高课堂教学水平”为目的，打造“高效课堂”的青年教师优质课大赛、公开课、示范课系列评选活动，反思、探究、改进课程改革背景下的课堂教学实效性问题。

3、多交流助发展：“他山之石，可以攻玉”

开展教学教研活动：搜集课堂中的共性问题，发动全体教师参与，集全体教师的教学智慧，纳百家之言，成争鸣之势，注重实践性，中心指向为：课堂教学的成功案例、失败教训和其他任何别人可以借鉴的做法，且有一定的理论支撑，有理有据。

4、在现代职业教育技术应用过程中开展“四个一”活动

要求每学期每一位教师撰写一篇高质量有关职业教育技术方面的论文。每周设计一篇规范的教案。每周制作一件具有原创性的课件。每周上好一节教、学做一体化的优质整合课。

5、强化网络备课实效性。

同网络教学平台接轨，鼓励、支持更多教师参与网络备课、交流，注册百度文库;推广多媒体教学，对优秀课进行录课、评课、剖析得失，存档研究、学习。

6、加强骨干教师队伍建设。

加强对优秀教学骨干教师的管理和考核，切实发挥他们的骨干带头作用;继续培养选拔院级教学名师，遴选推荐优秀骨干教师参加“教学名师”、专业带头人、教授培养等工程学习培训;积极组织中青年教师参加省市职业技能大赛活动，为中青年骨干教师脱颖而出创造良好的专业成长环境。

三、教育科研工作：责任就是效率，让工作进入研究状态

苏霍姆林斯基指出：如果你想让教师的劳动能多获得乐趣，天天上课不致变成一种单调乏味的义务，那就应引导每一位教师走上从事教育科研这条幸福的道路上来。

1、为保障教师的研究，我们规定了的教师“三个特权”

发现有好的教育书籍有权购买;发现有对自己研究的课题有帮助、有价值的学校或名师，有权申报外出学习的权利;有权组织同学科教师组成课题组，开展课题研究，系上给与物质、场所及一定的经费保障。在此鼓励下，教师的教研积极性空前高涨。

2、全面推进校本教研活动

组织教师认真学习、领会教研室所编写的《教学方法与模式学习指导》的精髓，以有效的教学模式培训作为学校推广普及高效课堂建设的起点，通过“学习汇编---方法引导---研究课例----比较优劣---大胆尝试---发现问题——分析问题——及时改进——再次授课——总结提升”的校本培训模式,着力提升教师娴熟运用教学模式的能力。

3、开展“责任在课堂”活动

以课堂教学为主阵地，拓展“四疑六步教学模式”特色。聚焦课堂，转变思想，改革方式，完善手段，建设高效课堂。举办各种形式、各种层次、各个年级的赛课活动，围绕“将新课程理念转化成课堂教学行为”这一课改新主题展开比武、实施评价、培养骨干教师、提升教师素质。

开展各学科、各学段、各种课型的课堂教学观摩、展示、研讨活动。组织骨干教师上引路课、示范课，其它教师上过关课。

实施“邀课—问课—亮课—推课—论课”活动。有计划地组织中青年教师、骨干教师“走出去”，对外业务交流，聆听专家课堂，促进专业成长。聘请专家到校进行“临床会诊，现场诊断”，找出问题及原因，帮助教师解答疑难。继续邀请教研室相关教研员到校指导教改实验，通过看课、评课、座谈互动等形式，对课改实验教师进行具体的分析指导，帮助教师提高教育教学水平及教科研能力，总结完善积极推动课堂教学新模式。

四、责任推动发展

1.教学常规检查不走过场这就是责任

系主任和副主任负责全系各专业各门课程教师的教育教学情况检查，教研室主任负责本专业各门课程教师的教学活动检查、了解、掌握，有问题及时指出，共同监督、共同发展。学校督导室定时或不定时地对教师的教育教学工作进行检查，所有的检查，都有文字资料，各种资料作为教师绩效考核的依据，有效地杜绝了管理应付和应付检查等现象。

2.教学质量检测分析有深度这就是责任

期末的成绩检测，严格逗硬，认真把好监考，阅卷，成绩评定各个环节关。整个过程公正透明，教师对结果一目了然。

3.效能综合考评有力度

学校内部管理制定规定：各项考核分数总和作为教师年度考核的主要参数。

回首反顾，凝视现实，责任教育的开展，极大地解放了教育生产力，广大教师很快找到了学习、工作的动力和方向，为我系的教学管理工作插上了腾飞的翅膀，教育教学质量实现了跨越式发展。

五、未来展望

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。今后，经济管理系将坚持“高起点、严要求、精管理、重细节”的教学管理思路，全面落实“责任就是质量责任就是效率;为学生终身发展奠定基础，为师生生命质量承担负责”的管理理念，以责任教育为引领，走内涵发展的道路，营造优良的学风、教风。“责明于心、和润于身，锲而不舍、追求卓越。”“立德、敬业、勤学、善作”是我们的校训，也是我们的激励，更是我们经济管理系全体教职工永恒的追求!

在环保局项目部从事安全工作以来，我在公司各级领导的关怀和项目部同事的帮助下，认真贯彻落实《建筑施工企业安全生产管理规范》和《济南市环保局项目安全文明施工组织设计》等安全文明施工规范，坚持“安全预防为主”的方针，履行自己的安全生产职责，认真做好每一项工作，积累了一定的工作经验，取得了一定的成绩。回想着二十年的工作历程，即有成功的经历也有失败的教训，可谓得失相伴。得失之间便有了对干好本职工作的思考，以下就是我的一点思考总结：

1、公司提供良好的工作机遇，个人价值得有展现。从1993年7月9日刚参加工作到20xx年7月17日，整整二十年的我，以一个技校毕业生的身份来到济南工作，分别从事了钢筋工、水电工、专职司机，经历了种种坎坷和磨难，最终在在明珠项目开始从事施工安全管理工作。

一个好的工作环境真的非常重要，我在明珠项目上工作了两年，发现我身边的同事们都是边工作、边学习，通过考取各种全国注册的证书，既丰富了自己的专业知识，提升业务水平，又在工作中得以应用，提高工作效率。有了这些证书不但说话底气足了，而且工作也有理有据。

在这样的环境中我怎能不发现与别人的差距，深深地体会到我存在对建筑业了解不足，专业水平较差，组织管理没有方法等很多问题。于是我立志要向他们一样一边工作、一边学习，弥补自己专业知识不足的损失。我相信这是一个可以改变我一生的机会，于是我坚定信念全身心的投入到工作、学习中去，由浅入深、从简单到复杂坚持学习。

转眼间我已经历了七个项目，从明珠大厦、龙奥中心、商河人民医院、三角地安置房、市公安局技术大楼、市气象局到现在的市环保局项目我已经能独立担任安全施工管理工作。总结过去的这几年，天宇为我提供了一个积极进取的工作环境，我们就应该努力适应环境不断改变自己、锻炼自己，这样才能实现自己的真正价值。

2、得失淡然，切勿患得患失。

回首这工作的20xx年，包括从明珠大厦、龙奥中心、商河人民医院、三角地安置房、市公安局技术大楼、市气象局到现在的市环保局项目的生活，得与失是我的每天都要经历的，有的人对得失很淡然，有的人对得失很在意，在得失之间平衡厉害，患得患失，非常痛苦。

我曾在一篇文章中看到这样一句话，“恬淡虚无，真气从之，才能神与形俱，尽终于天年，无疾而终，才是作为人的幸福。”我们现在绝大多数人不能“恬淡虚无”，就是因为我们有太多的选择、太多的诱惑、太多的后悔，才使我们的意志陷于得失的重围中不能自拔，消耗精神，散其真气，最后事业未及成就而慌、生命不足半百而衰，可悲可叹!

人们都知道建筑行业是非常辛苦的职业，尤其是在施工单位的现场管理人员。现场环境差、工作强度大、个人时间没保障、人员混杂沟通困难……这都是对施工人工作的切实叙述。我们在这种工作环境中看似失去了很多，但在我看来有得就有失，有失亦有得，得与失之间的平衡点就是太极图中的玄，执中道不着两边，才是真得，才有道德。正因为有这样的经历，才使我在环保局项目得以严格按照规范、流程组织管理安全工作，顺利处理现场存在的隐患和各类突发事件。比如在环保局项目中我发现了施工电梯安装位置不对，这就是我根据以往项目经验做出的判断，最终得以采纳并得到领导的肯定。借助在之前项目上对现场供水问题和塔机维修知识的接触，在环保局项目还有效的协助项目经理解决了施工现场提供自来水的问题;协调解决塔机、电梯安装、物料提升机等设备的安装、维修问题。为项目的顺利开展尽我应尽的职责，当看到施工人员忙碌一天用上干净的自来水，塔机、施工电梯夜以继日的在工地上运转，我内心感到无比满足，也许这就是真正的幸福!

3、由失而得，追求快乐的工作。

人人都想无限的占有金钱，但同时我们失掉了健康，快乐，甚至是友谊，人性，我们虽得到了钱却失去了这么多人类最最宝贵的东西，岂不是更不划算吗?如果我们抛弃对那些不切实际金钱的追逐，我们将获得一种非常充实的，满足的快乐，而且这种快乐是难于言表的，它从你内心的最深处流出，是慢慢地缓缓地充满了你的每一个细胞，让你感觉从未有过快感，而且这种快感持续的时间非常的长，想起来你就会感觉欣慰和惬意。

虽然我不追求虚无缥缈的金钱，但我也有太过执着的地方。在日常的工作中，同单位领导、上级机关、施工队伍的交流比较多，工作过程中就有可能存在这样或那样的问题，由于我的性格有时说话太直，必然出现摩擦。直言不讳不能说不对，但在有些时候应该讲究说话的方式方法，遇到问题一定先心平气和的分析、考虑，处理问题不能冲动，心平气和的说出自己的意见更容易能使别人接收。

我们在工作中，要有全身心地为人民服务的观念，让自己在帮助、协助别人的同时快乐自己，那样也一样会达到恬淡虚无的，你也就得到了快乐。其实，就是在我们得失之间，自己要执中道不着两边，干好自己的本职工作不去想回报。你去想，也没用，你该得的一分也少不了，不该得的一分也得不到。你不去想了，回报自然会到你身边，这就是老子说的：“外其身而身存，后其身而身先”。

1月3号上午驾驶车由银湖开往凤凰当行驶至时，车速过快，《估计在60码左右，刹车拖印23米，违反了车队的规定:辅道行驶不得超过35码。>,没有及时观察，分析路边的行人动态，以侥幸的心理驶过有行人乱闯的危险路段，终于车头与路边闯出的赶车行人董某相撞造成的伤人事故，《已知伤者3-11节肋骨断裂，其余伤情还要进一步观察》经损较大。

运用系统工程观点方法分析可知，每一次事故发生都取决于一些基本的因素即;人《人的失误和不安全行为>,物《物的不安全状态》，管理《管理的漏洞和欠缺》环境《复杂多变的道路环境，气候等不良环境》四个要素。轨迹交叉论认为在一个环境中人的不安全行为和物的不安全状态的形成过程中一旦发生时间和空间的运动轨迹交叉就会造成事故，可以认为这人的不安全行为和物的不安全状态是引起事故的直接原因，管理的欠缺不到位，是引起事故的间接原因。

我认为1月3号这起事故是由于车队的管理不到位，没有加强对竹子林----白石洲事故多发地点的监控管理，没有对入职不久的新员工进行安全知识，安全技能，安全态度的加强教育和培训。司机彭香蓉的不安全行为，思想麻痹大意，安全意识差，存侥幸心理行车，1没有时刻牢记‘安全第一，预防为主’的安全生产方针，2不遵守公司的规章制度和安全行车指引<辅道行驶速度不能超过35码》违章操作。3在经过车辆.行人混杂的危险路段时没有提前做好预防措施如:‘一慢，二看，三通过”.没有提前减速，观察和分析路边的行人动态，没有想到万一有人乱穿马路怎么办。由于车速过快，刹车不住终于和慌慌张张急着横过马路，而没有注意有车辆经过的行人董某相撞，造成伤人事故。给伤者带来痛苦，给公司带来负面的社会形象和经济损失，给自己带来经济上的损失。

我们要在这次事故中分析原因，吸取教训，总结经验。确保以后的安全生产工作顺利进行。首先车队应该为员工创造良好的行为环境和工作环境，关心员工生活，融洽和谐的工作氛围。使员工有集体凝聚力，团队合作精神。实行有效的谈话机制，关怀员工，充分观察和了解每一个员工的素质;思想;安全心理特征;性格特点;行为动态;工作绩效。发现员工的长处加以鼓励，增加员工的工作信心。加强对员工安全知识;文化素质和安全技能;安全态度的培训和教育。加强对员工不安全行为的监督管理，主要方法有“心理调适法;激励措施;纪律措施;组织管理措施;行为抽样法”等。对这次事故依据“四不放过”原则进行处理，车队提出整改措施，加强对车队危险路段的路查路控力度。我们司机要把这次事故当作是发生在自己身上一样去体会，不要有“别人开车会出事，不关我的事，我开车保证不会出事”的侥幸心理。事故存在偶然性也存在必然性，为了预防事故发生，因此我们要努力学习，提高安全知识水平，安全素质和技能，端正安全态度。严格遵守公司的各项规章制度，出车前做好“三检”工作，防止病车上路，行车中牢记线路的安全行车指引。不违章超车，不开快车，不开赌气车等不安全行为，时刻保持正确规范操作，减少失误和不安全的行为。要调整好心态，以平常心对待工作，改变不良的生活习惯，以饱满的精神状态进入每一天的工作，提高安全意识，时刻牢记“安全第一，预防为主”安全生产方针。在行车中无论碰到什么紧急情况都有心理准备，关键时刻不慌张，规范操作，正确处理突发事件，防止事故发生。我们要把集体利益放在首位，不计较个人利益，有高度的工作责任心，强烈的安全责任心，做到人人关心安全，时时注意安全，事事想到安全。

我们的行车道路环境，社会环境和气候环境等因素不是我们个体所能改变的，我们只有适应环境，融于其中才不会和环境发生冲突，才会尽可能减少事故发生。车队加强安全制度管理，加强对重点路段的路查路控，加强对员工的安全知识教育，安全技能和安全态度提高，消除司机的不安全行为，建立完善的预防型安全管理体制。我想安全事故是可以预防和控制的。

尊敬的各位领导，同事们，大家好!

我是来自x项目部的一名员工，我叫，很荣幸在这里给大家分享我的成长经历。我首先在这里要感谢项目部各位领导和同事对我的帮助和关怀。

我20xx年7月份进入我们参加工作，刚刚工作的时候，每天上班都是懵懵懂懂的，上工地也不知道要做些什么、注意些什么，只是在工地上走走、看看，每天下班后自己就看看书、学习图纸，有疑问的就向领导和同事请教，在领导和同事的指导帮助下，我慢慢的对工地上的事情有了进一步的熟悉、了解，就这样过来一段时间。后来项目部举行了师带徒活动，之后在师傅的带领、指导下，我对工程有了跟进一步的了解，知道了上工地要做些什么、注意些什么，这时不再感觉到懵懂迷茫，之后在长期的工作中不断学习，与班组、工人交流，向领导、同事请教，让自己积累了不少工作经验，让自己从一个不知道做什么、时刻要领导安排做什么慢慢成长到自己知道应该做什么，明白了自己的工作职责，时刻想想应该怎样把工作做好，不懂或有疑问的就及时向领导或同事请教，而不是时刻等待领导安排你怎么做，因为我现在明白了只有怎样才能把工作，才能自己的工作能力得到提升。

参加工作快三年了，在这些时间里，在各位领导、同事的指导帮助下，让我对自己的工作越来越熟知，也让我明白一个道理，团结就是力量，我们的工作并不是靠一个人就能完成的，我们是一个团体，大家要互相配合、互相交流，不断总结工作经验，只有这样我们才能把工作做好。

“活到老学到老”，在浩瀚的知识海洋里，我们学到的知识只是冰山一角，我们只有不断学习，不断向领导、同事和比我们有经验的前辈门请教，积极工作，不断总结经验，这样才能让自己的工作能力不断提升，把工作做得更好，为公司创造更多的效益。

谢谢大家。

“微销初期”产品品牌过于繁多的微商

佩服这类人极其旺盛的精力，每天平均至少十条以上推广信息，自己刷得欢，朋友看得厌，这类微商，朋友圈会越做越窄，不选择拉黑的只有两种人：碍于情面的身边人和承受能力极其强大的微友。当然，如果你有自己的公司、员工众多、有自己的网站平台、网店信誉高、网络足够大，粉丝足够多，口碑足够好，不多卖几款产品确实是对资源的浪费!

没有团队意识的微商

一堆沙子是松散的，可是它和水泥、石子、水、混合之后，比花岗岩还要坚韧。个人能力再强也卖不过一群人，点子再多也抵不过集思广益。单打独斗得眼前，团队合作赢未来!

没有坚定信念的微商

微商的魅力来自于人际关系网络的传播功能，微商的强大来自于从量变到质变的过程，但10%的微商会在一个月后选择放弃，50%的微销会在半年后选择放弃，20%的微商会在一年后选择放弃，最后只有20%的微商在大多数人不能坚持的时候选择多坚持了那么一点点，最终熬过风雨，见到彩虹!饼很大，只看你有没有资格吃到。

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