范文小一网整理导购员职责，旨在帮助更多人解决教学困扰，文章仅供参考，具体需要活学活用才是真正的有所帮助，下面随小编一起来看下相关文章导购员职责吧。

导购岗位职责

1、为顾客提供舒适的购买环境及贴心的服务

2、为顾客提供专业的服装搭配

3、向顾客宣导企业文化、经营理念、树立公司及品牌形象

4、负责卖场商品的美观陈列

1、执行公司形象规范，跟进个人销售目标达成;

2、接待实体店客户咨询，了解客户需求，为客户提供专业性建议及服务，最终达到商品销售;

3、帮助客户解决手机使用疑难问题，提供专业的售后解答服务;

4、负责门店商品陈列，整理与环境卫生清洁，打造一个轻松，干净的服务环境。

1、使用简单易懂的语言来解释专业方面的术语、概念、知识

2、根据顾客的特定需求，提供专业且完整的解决方案和个性化购物体验

3、通过对冰球文化的传播，感染每位到访的顾客，激发其对冰球运动的热情

4、发挥你的创意，灵感，将店内变成独一无二的聚会场所

商场导购员岗位职责一：基本工作要求

1、导购员应按照规定准时上下班;

2、导购员需要时刻保持精神饱满，热情开朗，不因私人情绪影响工作;

3、导购员手机要调振动或是静音状态，不打私人电话，工作时间不处理私人事情;

4、接待顾客要做到举止得体，不与顾客起争执，遇到不能解决的问题要即时上报;

5、上班时间员工之间不得互相聊天，交头接耳，擅自离开自身工作岗位;

6、导购员要随时掌握市场动态，把握市场信息，在给顾客销售时才能够随心应手;

7、导购员要遵守职业道德，不偷盗，不恶意中伤商品，要切实对商品负责，对顾客负责;

8、导购员要服从商场的管理，遵守商场各项规定。

商场导购员岗位职责二：仪容仪表

商场导购原岗位职责对导购员仪容仪表的要求相对较高。导购员要统一穿工服，穿戴要整齐洁净，工牌要随时保持正面朝上。女导购员上班前要求一定要化妆，而且是淡妆，头发不能遮住眉毛，显得不精神，发型要简洁大方，如果是长头发的最好是扎起来。男导购员要求要剪短发，不留长胡须。导购员工作期间除手表、戒指外，其他饰品不得佩戴。导购员要时刻保持微笑，笑不露齿最为合适。

商场导购员岗位职责三：行为举止要大方

商场导购员往往是顾客接触到最多的商场内员工，她的一言一行都代表着

商场的形象。因此商场导购员岗位职责要求导购员动作要举止大方、不卑不亢、简洁、麻利;外表形态大方、亲善和蔼;态度要主动、热情、耐心、周到。

1.熟悉并执行公司规章制度，清楚了解本职工作，负责店铺财务管理、库存管理、人员管理、顾客服务，店面布局和视觉陈列。

顾客服务：

1.提供各项出色的顾客服务。

2.持续关注顾客需求，不断提高服务模式，促进积极主动的销售技巧以满足顾客需求。

团队：

1.协助店长一同进行品牌管理销售团队，给予店铺下属工作和个人发展方面的指导和带教以确保完成店铺目标，提供给客户最好的UnderArmour体验。

2.负责店铺员工的培训评估激励以及管理等。

3.主动给到店长每月店铺大使评估时正确的建议和意见。

4.主动与店长沟通店铺销售和管理。

5与相关部门，合作伙伴建立良好的合作关系。

1.接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售;

2.完成商品的来货验收、上架陈列摆放、退货、防损等日常营业工作;

3.负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

4.做好所负责区域的卫生清洁工作;

5.处理顾客投诉工作

1引领顾客进店挑选心仪的商品

2耐心为顾客解决问题

3服务态度必须要好

4服从公司安排

5跟同事要相处融洽，要有团结之心

1、具备快速的学习能力;

2、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力;

3、能力体现：口齿清晰，善于表达，有良好的人际交往沟通能力，勤奋刻苦，良好的抗压能力及较强的团队协作精神，有强烈的上进心;

4、保持与客户沟通联系，为客户提供最好的服务等

1、负责专柜整体形象、活化产品陈列，保持专柜整体店面整洁;

2、掌握销售技巧、销售礼仪，接待流程;

3、积极主动与顾客交流，使用销售技巧营造顾客参与氛围，提高顾客购买欲望，增加销售额;

4、上下班对货物进行盘点，制定日、周、月销售报表;

5、促销活动的实际执行;

6、对货物的增补及时上报并追踪;

7、及时向上反馈顾客的各类有效信息;

8、对成交顾客建立档案管理，并定期进行回访;

1.熟悉并了解门店商品，独立完成门店的销售服务工作;

2.创造舒适的购买环境，保持环境整洁、陈列标准;

3.关注顾客需求，提供优质的待客服务;

4.协助上级完成其他门店活动执行工作。

1、掌握产品卖点及销售流程，全程做好顾客的接待和服务;

2、掌握销售业务技能，能主动进行销售渠道的拓展和维护;

3、开发、维护客户并达成月度销售任务;

4、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售;

1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。

2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。

3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。

4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。

5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。

7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。

8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。

9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符

10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。

11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。

12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。

1.负责接待，跟踪，维护客户;

2.店面氛围形象的布置，保持店面的整洁;

3.对客户做好售前，售中，售后的服务;

4.能吃苦耐劳，有团队精神

1、不断学习专业知识，提升专业技能，完成个人销售目标，实现团队销售目标;

2、负责展厅客户的来访接待工作，根据客户的装修需求，帮助客户选择最适合的产品(橱柜、衣柜、家具)，最终促成销售;

3、负责日常客户的维护，处理客户异议;

4、配合业务部、设计师、安装、客服等其他部门服务客户，做到让客户满意并转介绍或二次消费;

5、负责客户信息、购买进度、档案的登记归档，并形成报表;

6、负责展厅产品的摆放、维护、清洁、整理以及保管;

7、协助组长、店长完成店面的其他工作事项;

8、完成公司、上级安排的其他工作事项;

1、给顾客提供优秀的服务

2、与同事合作共同完成销售目标，并留意顾客的意见及时向上级反映

3、负责店铺货品整理、陈列等辅助性工作(如：补充及整理店铺内的货品、收货、退货)

4、保持店铺的环境卫生

5、接受工作分配，遵守公司制度

1、负责公司店面的日常维护、客户接待、及提供专业的客户咨询服务；

2、负责客户维护，售后跟进，及完成公司制定的销售任务；

以上就是关于文章导购员职责的全部内容，再次感谢您的阅读，祝您工作顺利。