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社交技巧训练

优化对方的讲话环境。一个人在紧张而腼腆的时候，既不可能集中精力听别人说话，也不可能无拘无束地发表自己的意见。所以你要友好、微笑，尽量消除对方的紧张心理，努力做个好客的主人或随便的客人，给对方营造一个舒适的环境。

听取对方意见要真诚。成功的一个重要标志是双方都有谈话激情，而让对方明确无误地知道你很想听他的意见，对他说的话有兴趣，这是鼓励对方交流的最佳方法。为此，你必须养成真心实意听取别人意见的习惯。

适当提问。提出问题既能获得更多的信息，又有你理解对方的语言，还能将对方的话题向你感兴趣和有利于沟通的方面引导。所以在谈话中，提出问题不但是一种沟通的手段，更是一种沟通的艺术。

排除干扰因素，增强听取耐心。在谈话中，要及时地发现并排除一些干扰因素：对方的椅子不舒适或有光线直接照射到脸上，应立即调整位置;不可下意识地胡写乱画或边听边整理东西，给对方“你的话不重要，我没耐心听”的感觉。

有情绪时避免与人谈话。人在生气的时候，其思想、感情都会发生偏差，所说的话也会改变原有的意思。所以人们常常对自己生气时所说的话后悔莫及。

避免争论。心平气和地讨论问题是有益的，争论绝对是没有好处的。讨论和争论的最大区别就在于前者是平等的，结局无所谓输赢;而后者则是强行改变别人观点，结局常常是一输一赢，所以争论会造成伤害，毁掉业已建立的关系。

讲究批评艺术。一般而言，不要轻易批评对方。当批评实在难以避免时，则要尽可能把话说得得当一些，尽量对事不对人，讲究点批评的艺术。

让对方产生共鸣。共鸣在沟通中起着重要作用，同时也是沟通成功的标志。交谈者应设身处地，从对方的角度和观点来分析问题，这样就容易产生共鸣，实现沟通。自以为是、以自我为中心、一味指责对方，都是沟通的大敌。

走出社交的“缺钙症”

所谓社交“缺钙症”就是我们通常所说的社交恐惧症，即对社交持一种恐惧的心理。

其实，恐惧本来是人们的一种正常情绪，对某种现象有恐惧心理并不奇怪，问题是人要通过大脑的认识做出合理的反应。比如，不少人害怕在人多的场合讲话，但这还不是一种心理疾病。可是有的人因为怕在公共场合讲话，而不愿意接触人，不愿意参加集体活动，这就是一种社交恐惧症的心理疾病了。要想拥有优秀的社交能力，就必须克服社交恐惧症，而要做到这一点，我们首先应该从下面几个方面去创造良好的心理环境：

1.弄清楚自己到底恐惧什么，它对自己会构成什么威胁。社交恐惧者虽然一遇到交往就沉浸在恐惧和忐忑不安中，但由于无意识地回避恐怖对象，实际上他们很少正视自己所恐惧的东西。因此，这种恐惧往往表现为一种莫名其妙的感觉。而一旦正视了它，也许就会发现它实际上并没有什么具有针对性的内容。嘲笑、冷落、讥讽、暴力，这些情况每个人在交往中都可能遇到。但在正常情况下一般不会遇到，因此，这些对每一个具体的人没有特殊的威胁性。不过在与人交往之前，做好一定的心理准备是非常重要的，这也是建立良好的人际交往的前提。

2.排除自我意识中的消极因素，也就是改变不利于交往的气质因素。抑郁质的人一般对自己的言行举止特别敏感，生怕在交往中失态而遭人品评、嘲笑，因而在交往前就受到自己所构想的外界压力，这就自然使自己在交往中异常紧张，导致口齿不清、逻辑混乱、手足无措。这样的表现从别人不断反馈的信息，就不断加深了他的程度，从而形成了交往过程中的恐惧情绪的恶性循环。了解了这一规律，你可以经常做一些克服社交恐惧的适应性心理训练。在开始交往时，你只考虑自己该怎么做和怎么说，而不去顾忌别人的反应，这样在心理上就居于主动地位，有利于形成交往过程中的心理良性循环。

另外，我们还可以采用以下的方法来克服社交恐惧症：

树立丰富性动机。要明确社交是增长才干、了解人生和社会的有效途径，同时也是一项现代人不可缺少的生活技能，这样就能从动机上由“缺乏性动机”转变为“丰富性动机”。具有丰富性动机的人，能理解环境、解决难题、参加各种活动、探索环境中的新异变化，能从与别人交往中得到快乐。他们自尊而自信，并且善于自我表现，因此也就能够由惧怕社交到热衷社交。

要善于寻找外部刺激。怕社交，主要是怕缺乏处理棘手问题的能力。一个人不知道怎样击退威胁，当然就惧怕威胁了，当然就惧怕威胁了。因此，不妨主动地寻找外部刺激，以培养和锻炼解决复杂问题的能力。这里，最重要的是要鼓足勇气，敢说第一句话，敢于迈出第一步。当你迈出了第一步以后，你就会感到，这道障碍也不过如此，很容易克服。

多一些自信心，少一些虚荣心。在交往中，即使遇到比自己强的人，也不要缩手缩脚，不敢将自己的才华展示出来。尺有所短，寸有所长，你的长处有可能正是别人的短处。如果你能对自己有一个全面的、客观的评价，提高自信心，你就会在人们面前落落大方、潇洒自如。

1.没听清时能够要求对方重复：当孩子没有听清他人的语言时，应能够要求对方重说一遍，“我没听清，你能再说一遍吗?”这是基本的沟通策略之一。

2.懂得如何询问未获得的信息：如果对别人陈述中的某部分信息没有听清楚，就不需要让对方完全重复了，可以针对性地提问，如“你是说8点集合吗?”

3.没有听懂时知道如何要求对方解释说明：如果能够听清楚对方的语言，但不理解其中的某个或某些词语，就需要请求讲话者给予解释。如“是什么意思?”

4.能够向听者提供解释说明：当别人不理解孩子的语言时，他要懂得提供重复或用其它语言进行解释。

5.能够和对话者维持同一话题：如果完全不关注他人的语言内容，只讲自己的，沟通就会难以持续。因此，从小要培养孩子关注他人的讲述内容，能与别人进行同一话题的聊天。

训练生动自然的朗读。

口语表达是朗读技巧在生活中的运用，所以生动自然的朗读技能可以为准确流畅的口语表达打下坚实的技巧基础。朗读训练有利于引导学生多做合乎逻辑的思维活动，训练时可分三步走：

一是从模仿入手。针对中学生模仿能力强的特点，多让学生听录音或教师的示范朗读，有意识地让学生进行模仿，使学生反复体味以增强语感。在停顿、重音、句调等重点语句处可给学生制定一些常用的朗读符号，要求学生边听边做标记，听完后便让学生模仿训练，老师及时纠正学生在语调、语速等方面存在的问题。

二是在理解基础上进行朗读。这就要求教师合理安排课文，把精讲课文作为学生进行朗读的材料，把阅读课文作为学生进行理解朗读的材料。可先让学生对阅读课文进行预习，对课文先理清结构、归纳主题，对内容进行理解、分析、体会、感受，在此基础上再找几个学生朗读，先由全班同学讨论并指出优缺点，然后听示范录音或教师作示范朗读，最后再让学生反复练习，教师给以具体逐一辅导，如此反复训练，可初见成效。

三是采用多种形式加以训练。除了让学生单读、齐读、分角色读以外，还可以把一些课文改为广播小品、故事、对话表演等，使学生能在起点较高的口语表达下进行训练，用此方式训练一段时间，待学生朗读水平有一定提高后，可采用由小到大不同范围各种朗诵比赛等形式，以此激发学生的朗读积极性。

(一)经常被人遗忘的沟通关键：认知差异

沟通时常见的误区就是把注意力过度的放在自己的表达上，认为自己只要“认真的表达”，沟通就完成了，对方肯定会理解自己想要传递的信息。

但每个人的思维方式、知识体系、个人经历等诸多不同的地方，对方并不一定能准确的接受并理解你想要传递的信息。

一个沟通的完整过程是这样的：

1.大脑产生想要表达的信息

2.将脑中产生的想法转换成对方可理解的信息(如语言、动作、图形等)

3.表达给对方

4.对方接受信息，并将接受到的信息进行分析理解

5.转换后的信息进入大脑，成为对方理解的最终信息

想法——>转化成信息——>表述接受——>转化成信息——>理解

对沟通过程认识不足，就很容忽略认知差异带来的影响。

常常是自己费了半天口舌，对方还是一头雾水。

当我们表达出自己的想法后，并不确定对方是否正确的理解我们的意图。

这是可以采用“反馈修正”的方法来提高信息传达的准确率。

反馈修正：

1.表达自己的建议后，请对方复述一遍

2.略过大家理解一致的部分

3.将对方复述过程中产生的差异部分抽取出来，再次表达

4.请对方复述二次传递的信息

5.如果对方理解还存在差异，换种表达方式再进行尝试

6.重复以上步骤，直至最终消除误差

必须经过不断的沟通，才能尽可能的消除认知差异，所以沟通时要保持耐心。

(二)如何更成功的表达

获得他人的理解是人类源于本能的渴望，但如果我们的表达能力有限，就很难让他人正确的理解我们想要表达的想法与感情。

如何能更好的表达?

(1)选择精准的表达工具

常用的表达工具有口语、文字、符号、图形、肢体语言等，适当的选择表达工具会有助于提高信息传递的准确性。

如果你想向恋人表达自己的爱意，那比起给她发一条信息，面对面的拥抱亲吻，说出爱她的情话，后者显然效果更好。

当你打算汇报本年度销售业绩时，图形显然会比数字看起来更加直观有力。

(三)肢体语言

之所以单独把肢体语言单独拿出来说，是因为我们在肢体语言方面的训练与经验实在是太少太差。

语言从某种意义上，是一种低效率的沟通方式，而肢体语言则包含了更丰富的信息传达。

这也正是我们看电影时，仅仅是角色的一个眼神，我们却能在那个瞬间感受到非常丰富的难以用语言形容的信息。

文字是可以伪装的，但肢体语言却很难伪装的出来。

网上文笔激扬才华横溢让我们觉得很厉害的人，在现实中见面时却和网络上的形象差距甚远。

肢体语言是即时性的，不会有过多的时间思考，能更多的反应一个人的真实状态。

如果没有好的肢体语言，口中所说出的句子再优雅考究，也不会给人好的印象。

大家可以回忆一下，当你会想起某个人的时候，最先想到的是这个人的形象，还是他所说出的话语?

也正因为此，在互联网高度发展的今天，我们还是需要通过面试、会议、约会这样的方式来更深入的了解彼此。

另外，肢体语言会令人形象更加立体丰满，可以拉近彼此间的关系，无论双方发过多少短信，打过多少电话，也不如真正见面对双方关系的增进更有好处。

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